Baromètres sur le droit à l'erreur
En 2020, la confiance vis-à-vis des services publics continue de s'améliorer
Document de presse
Expérience Usagers
Baromètres confiance 2020 : le niveau de confiance des particuliers et des entreprises envers l'administration continue de s'améliorer
En 2018, la Loi pour un Etat au service d’une société de confiance (ESSOC) entendait renouveler les ...
Publication
Les enseignements du baromètre 2020 de l’Institut Paul Delouvrier
L’Institut Paul Delouvrier, en partenariat avec la Direction interministérielle de la transformation...
Publication
Accueil des usagers et crise sanitaire : la DITP publie un recueil de bonnes pratiques
Grâce aux partages d’idées et de témoignages d'agents chargés de l’accueil du public, l’équipe expér...
Outils
La DITP, pleinement engagée pour l’amélioration de l’accès aux droits des personnes en situation de handicap
Améliorer l’accès aux droits pour les personnes en situation de handicap est l’une des priorités gou...
Actualité
Nomination de Céline Forest et de Pauline Lavagne d'Ortigue
Document de presse
[Les éclaireurs de la transfo #24] Recentrer les soins à domicile sur la personne
Sortir d’une logique productiviste pour replacer l’humain au cœur des soins infirmiers, c’est toute ...
Témoignage
Annonce des 5 Défis carte blanche retenus pour être expérimentés
Nouvelle étape pour le programme d’innovation participative
Document de presse
Edition 2019 du Baromètre des services publics de l'Institut Paul Delouvrier
Services publics : l’opinion des Français et la satisfaction des usagers en progression, sur fond de...
Document de presse
Baromètre Delouvrier 2019 : l’opinion positive des Français à l’égard des services publics se renforce
Acteur engagé sur les questions de modernisation de l’État et de gouvernance publique en général, l’...
Publication
Baromètre Marianne 2019 sur la qualité de l’accueil et de la relation usager : les bons résultats se confirment !
Depuis 2009, le baromètre Marianne permet de faire le point sur la qualité de l’accueil et de la rel...
Publication
Nouveaux engagements de service Marianne : 9 engagements pour un service public proche, efficace et simple
La démarche Marianne est entrée dans une nouvelle étape de son développement avec la décision du Com...
Actualité
