Mieux accompagner les usagers en leur expliquant étape par étape la procédure à suivre. A l’Urssaf Île-de-France, Thibault Delaire, directeur de la relation cotisants, a piloté une expérimentation sur...
Publication
La simplification des parcours administratifs des Français constitue l’une des priorités d’action du Gouvernement. Dans ce cadre, la direction interministérielle de la transformation publique (DITP) e...
Actualité
Stanislas GUERINI réunit le comité des services publics pour faire le point sur la feuille de route pour l’amélioration de la qualité des services publics....
Presse
Dans la continuité de la stratégie IA pour les services publics, Stanislas GUERINI, le ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, et Jean-Noël BARROT, ministre délégué en charge du Num...
Presse
La DITP lance la formation "Lutter contre les incivilités et les agressions" destinée aux agents de guichet et à leurs encadrants. L’objectif : mieux prévenir, protéger et accompagner les agents face ...
Outils
Revivez en replay le 2e "Rendez-vous de la DITP", un temps d’échange mensuel et interactif en ligne sur le thème : "Lutter contre les incivilités et les agressions : comment mieux former et accompagne...
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Un nombre croissant d’agents publics est confronté aux violences et à l’intensification des agressions sur leurs lieux de travail. Comment prévenir ces situations ? Comment réagir en cas d’intimidatio...
Presse
Revivez en replay le 2e "Rendez-vous de la DITP", un temps d’échange mensuel et interactif en ligne sur le thème : "Lutter contre les incivilités et les agressions, comment mieux former et accompagner...
Publication
La DITP vous donne rendez-vous pour le prochain épisode des « Jeudis de l’expérience usagers », le 23 novembre de 14h à 15h. Ce webinaire portera sur l’utilisation des nouvelles technologies, des chat...
Évènement
Dans le cadre du développement du plan préfecture nouvelle génération (PPNG) qui vise à moderniser le service public en s’appuyant notamment sur la numérisation et les télé-procédures, les services de...
Actualité
Revivez en replay le 1er "RDV de la DITP", un temps d'échange interactif en ligne sur le thème : simplifier les démarches administratives pour les Français, l’approche par « Moments de vie » qui s'est...
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La direction interministérielle de la transformation publique lance les « Rendez-vous de la DITP », un rendez-vous mensuel pour échanger sur les leviers et les méthodes au service de la transformation...
Évènement