Expérience Usagers

Lancé en janvier 2021 par Amélie de Monchalin, ministre de la transformation et de la Fonction Publi...

Actualité

L’Institut Paul Delouvrier, en partenariat avec la DITP, a publié, le 18 janvier dernier, la 22ème é...

Publication

Alors que va s’ouvrir la campagne présidentielle, Kantar Public et l’Institut Paul Delouvrier dévoil...

Document de presse

Le Président de la République a rappelé lors de ses voeux aux Français l’engagement plein et entier ...

Document de presse

L’équipe sciences comportementales de la DITP a travaillé aux côtés de direction de l'Animation de l...

Témoignage

Comment simplifier le parcours d’entrée en formation des demandeurs d’emploi ? Benoit Vallauri, resp...

Témoignage

Engagée dans l’amélioration continue des services publics, la DITP publie l’édition 2020 du baromètr...

Publication

Avec le programme Services Publics +, 25 autres grands réseaux de service public (CNAV, CAF, Pôle em...

Actualité

Service de proximité avec 36 millions d’assurés, la caisse nationale d’assurance vieillesse et son r...

Témoignage

Mieux accompagner les usagers en leur expliquant étape par étape la procédure à suivre. A l’Urssaf Î...

Outils

Recueillir et prendre en compte les besoins et attentes des usagers

Expertise

Faire de la relation usagers un levier de transformation des services publics

Article