Découvrez le programme Services Publics + au Château de Versailles

Jeudi de l’Expérience Usagers : Connaître pour mieux accueillir

Comment développer une connaissance fine des profils de quelque 8,2 millions de visiteurs qui parcourent, chaque année, les galeries et allées du Château de Versailles ? Comment comprendre leurs comportements et analyser leurs parcours de visite pour leur offrir une expérience culturelle mémorable ?

Avec la participation de Caroline Gaillard, Responsable des Etudes à la Direction du développement culturel du Château de Versailles, l’équipe Expérience usagers de la DITP vous invite à échanger sur les indicateurs mis en place par l’établissement public pour connaître le profil de ses visiteurs et mesurer leur satisfaction ou leur répartition par espace visité.

L’objectif : appréhender sur la durée les pratiques réelles des visiteurs pour leur apporter une expérience de visite la plus satisfaisante possible et les inciter à recommander l’institution culturelle à leurs proches.