Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Marchés publics et appels à candidature Appel à candidature destiné aux organismes certificateurs sur le Label "Services Publics +" Présentation du label "Services Publics +" sur le site dédié Règlement d’habilitation à destination des organismes certificateurs (y compris ses annexes : dossier de candidature notamment) Guide du label "Services Publics +" Annexes du guide du label "Services Publics +" (en .zip) Liste des organismes de certification habilités Accord-cadre de prestations en design de services et parcours utilisateurs, sciences comportementales, simplification des communications, intelligence collective et facilitation, recrutement d'utilisateurs (juin 2023) Cahier des clauses administratives particulières (CCAP) Annexe 1 du CCAP Cahier des clauses techniques particulières (CCTP) Règlement de consultation (RC) Voir l'avis d'attribution (juillet 2024) Accord-cadre relatif à la réalisation de prestations de conseil en stratégie, en cadrage et conduite de projets et en efficacité opérationnelle (juillet 2022) Cahier des clauses administratives particulières (CCAP) Annexe 1 du CCAP Cahier des clauses techniques particulières (CCTP) Règlement de consultation (RC) Voir l'avis d'attribution (février 2023) Voir les bons de commandes passés par la DITP en 2023 Voir les bons de commandes passés par la DITP en 2024 Voir les bons de commandes passés par la DITP en 2025 Accord-cadre relatif à l'accompagnement du Centre de la participation citoyenne de la DITP dans la conception, la mise en œuvre et le suivi de dispositifs de participation citoyenne (avril 2021) Cahier des clauses administratives particulières (CCAP) Cahier des clauses techniques particulières (CCTP) Règlement de consultation candidatures (RC) Règlement de consultation offre (RC) Voir l'avis d'attribution (février 2022) Accord-cadre d’études barométriques sur la complexité administrative menée auprès des usagers des services publics (2021) Cahier des clauses administratives particulières (CCAP) Cahier des clauses techniques particulières (CCTP) Règlement de consultation (RC) Voir l'avis d'attribution (mars 2022) Accord-cadre relatif à des prestations de relations presse (octobre 2022) Cahier des clauses administratives particulières (CCAP) Cahier des clauses techniques particulières (CCTP) Règlement de consultation (RC) Voir l'avis d'attribution (avril 2023) Accord-cadre de prestations d'accompagnement à la transformation publique par le coaching (2024) Cahier des clauses administratives particulières (CCAP) Annexe au CCAP Cahier des clauses techniques particulières (CCTP) Règlement de consultation (RC) Voir l'avis d'attribution (janvier 2025)