Prix Marianne Kantar de la relation usager : les dix nominés de l'édition 2019
Lancée en septembre dernier, la 2ème édition du prix Marianne KANTAR de la relation usager connaît d...
Actualité
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Une nouvelle édition de l'enquête "événements de vie" publiée par la Direction interministérielle de...
Publication
Réinventer le service public dans les territoires
Document de presse
Permettre aux usagers de partager leur expérience vécue avec les services publics
Document de presse
Voxusagers.gouv.fr est le nouveau site internet qui doit permettre aux usagers de partager de manièr...
Actualité
Expérimenter une solution Concevoir un prototype de sa solution Réaliser un scénario d'usages
Outils
Concevoir une solution Piloter une session de créativité Concevoir avec des usagers Travailler ...
Outils
Comprendre les usages et les usagers Comprendre les usages S'immerger dans un service Une des m...
Outils
Comprendre les usages et les usagers Comprendre les usages Réaliser une cartographie d'expériences...
Outils
Durée de la démarche : 1 heure pour utiliser cette méthode (dans le cadre d'ateliers de 2 jours au t...
Témoignage
Réinventer le service public de proximité
Document de presse