La simplification des démarches administratives des entreprises se poursuit
Deux nouvelles mesures, dans le contexte de #FranceRelance et de Services Publics +
Presse
Expérience Usagers
Services Publics + : ils s’engagent pour améliorer nos services publics !
Avec Services Publics +, plus de 2,5 millions d’agents publics s’engagent autour de 9 engagements. L’objectif: faire des retours d’expérience et des avis des Français la clé de l’amélioration continue...
Actualité
Anticiper les demandes des usagers : le programme Services Publics + dans les CAF
Acteur majeur de la solidarité nationale avec près de 33 millions d’allocataires, la Caisse nationale des allocations familiales (CNAF) est présente sur tout le territoire grâce aux 101 Caisses d’all...
Actualité
Baromètres sur le droit à l'erreur
En 2020, la confiance vis-à-vis des services publics continue de s'améliorer
Presse
Baromètres confiance 2020 : le niveau de confiance des particuliers et des entreprises envers l'administration continue de s'améliorer
En 2018, la Loi pour un Etat au service d’une société de confiance (ESSOC) entendait renouveler les relations entre les usagers et l’administration, en visant une simplification des démarches et en re...
Publication
Les enseignements du baromètre 2020 de l’Institut Paul Delouvrier
L’Institut Paul Delouvrier, en partenariat avec la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) placée sous l’autorité de la Ministre de la Transformation et de la Fonction publiq...
Publication
Accueil des usagers et crise sanitaire : la DITP publie un recueil de bonnes pratiques
Grâce aux partages d’idées et de témoignages d'agents chargés de l’accueil du public, l’équipe expérience usagers et l’équipe innovation de la DITP ont rassemblé dans un recueil les solutions inspiran...
Outils
Recentrer les soins à domicile sur la personne
Sortir d’une logique productiviste pour replacer l’humain au cœur des soins infirmiers, c’est toute l’ambition de l’expérimentation Equilibres. Dans cet épisode 24 des éclaireurs de la transfo, Guilla...
Publication
La DITP, pleinement engagée pour l’amélioration de l’accès aux droits des personnes en situation de handicap
Améliorer l’accès aux droits pour les personnes en situation de handicap est l’une des priorités gouvernementales. Sollicitée pour apporter son soutien et son expertise, la Direction interministériell...
Actualité
Nomination de Céline Forest et de Pauline Lavagne d'Ortigue
Céline Forest prend la tête de la mission Expérience Usagers. Pauline Lavagne d’Ortigue dirige la mission Innovation Publique....
Presse
