

La satisfaction des usagers est un outil essentiel au pilotage d’une organisation et de la qualité d...
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Expérimenter une solution Concevoir un prototype de sa solution Réaliser un scénario d'usages
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Concevoir une solution Piloter une session de créativité Concevoir avec des usagers Travailler ...
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Comprendre les usages et les usagers A l'écoute de ses usagers Cartographier l'empathie
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Comprendre les usages et les usagers A l'écoute de ses usagers Rencontrer et interroger ses usager...
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Comprendre les usages et les usagers A l'écoute de ses usagers Observer sur le terrain Une des ...
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Comprendre les usages et les usagers Comprendre les usages S'immerger dans un service Une des m...
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Comprendre les usages et les usagers Comprendre les usages Réaliser une cartographie d'expériences...
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Durée de la démarche : 1 heure pour utiliser cette méthode (dans le cadre d'ateliers de 2 jours au t...
Témoignage
Réinventer le service public de proximité
Document de presse
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