Services Publics + : plus de 15 000 expériences d’usagers partagées sur la plateforme
Lancé en janvier 2021 par Amélie de Montchalin, ministre de la Transformation et de la Fonction publ...
Actualité
Expérience Usagers
Le programme Services Publics + à la Caisse nationale militaire de sécurité sociale
En charge de la gestion du Régime particulier de sécurité sociale des militaires français et de leur...
Témoignage
Réaliser une enquête de satisfaction – le guide pratique de la DITP
Comment collecter les retours d’expérience, les avis et suggestions pour réaliser une enquête de sat...
Outils
« Les super publics », un « jeu sérieux » pour travailler sur la confiance et la bienveillance dans les relations avec les usagers
Pensé et créé par la mission Expérience usagers de la Direction interministérielle de la transformat...
Outils
Enquête "L’opinion vis-à-vis des services publics durant la crise sanitaire"
Mobilisée aux côtés des administrations pour assurer la continuité de leur mission pendant l'épidémi...
Publication
Accessibilité téléphonique : la mission de préfiguration d’une solution universelle remet son rapport
Le 3 février dernier, Jérémie Boroy, président du conseil national consultatif pour les personnes ha...
Actualité
S’approprier les 10 principes de l’écoute usagers – la check list de la DITP
Écouter les citoyens, identifier leur ressenti pour comprendre leurs attentes et mieux y répondre, t...
Outils
Baromètre « Les Français et le droit à l’erreur : 77 % des Français font confiance à l'administration
Pour sa 4ème édition, le baromètre « Les Français et le droit à l’erreur » (DITP - HARRIS INTERACTIV...
Publication
Baromètre « confiance des entreprises » : 75% des chefs d’entreprises ont confiance dans l’administration
L’édition 2021 du baromètre « confiance des entreprises » (DITP - BVA) révèle que 3 chefs d’entrepri...
Publication
Droit à l'erreur : 77% des particuliers et 75% des entreprises font confiance aux services publics
Les éditions 2021 des baromètre DITP - Harris Interactive « Les Français et le droit à l’erreur » et...
Actualité
22ème édition du Baromètre Delouvrier : l’opinion des Français à l’égard de leurs services publics n’a jamais été aussi bonne
L’Institut Paul Delouvrier, en partenariat avec la DITP, a publié, le 18 janvier dernier, la 22ème é...
Publication
Le Gouvernement maintient et renforce son engagement pour la continuité et l’amélioration de tous les services publics face à l’épidémie
Le Président de la République a rappelé lors de ses voeux aux Français l’engagement plein et entier ...
Document de presse
