Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Lever les freins et simplifier la vie des acteurs économiques avec France Expérimentation France Expérimentation est un dispositif interministériel, piloté par la DITP avec la direction géné... Dossier de presse Simplification Publié le 8 juin 2026
Scribes ou la simplification des courriers de l’Assurance retraite Depuis novembre 2024, un projet discret mais ambitieux transforme la manière dont l’Assurance retrai... Expérience Usagers Simplification Actualité Publié le 2 juin 2026
L’accueil, levier de l’efficacité dans les consulats De la formation des agents aux expérimentations de terrain, une série d’initiatives structurantes vi... Expérience Usagers Accompagnement de la transformation publique Actualité Publié le 1 juin 2026
Les 9 France services du Nord labellisées "Services Publics +" palier bronze Avec 9 France services labellisées - 6 bus France services et 3 fixes -, le conseil départemental du... Communiqué de presse Expérience Usagers Publié le 25 mai 2026
Faciliter le recyclage des déchets d'activités de soins à risques infectieux (DASRI) Un décret du Premier ministre du 4 mars 2026, publié au Journal officiel, pose désormais un cadre dé... Simplification Actualité Publié le 20 mai 2026
France Simplification : simplifier la vie des auto-écoles Simplifier le renouvellement de l’agrément des auto-écoles : une mesure concrète pour simplifier la ... Simplification Actualité Publié le 11 mai 2026
Mieux comprendre l’humain pour décupler l’impact de l’action publique Comment s'assurer qu'une politique publique ne reste pas une simple recommandation, mais change vrai... Sciences Comportementales Actualité Publié le 7 mai 2026
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Dix-huit mois après son lancement, France Simplification s’impose comme un outil opérationnel au ser... Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Services publics de proximité : un nouvel outil d’aide à la décision pour les responsables locaux La DITP et l’IGN ont signé une convention pour généraliser la mise à disposition d’un nouvel outil d... Expérience Usagers Actualité Publié le 23 avril 2026
Transparence et amélioration continue : la Carsat Centre-Ouest à l’écoute de ses assurés Avis en ligne, enquêtes « à chaud », rencontres avec les assurés… les retours des usagers alimentent... Expérience Usagers Actualité Publié le 20 avril 2026
Simplifier le développement de l’économie circulaire en santé Deux arrêtés du 6 mars 2026 publiés au Journal officiel viennent préciser les conditions de remise e... Simplification Actualité Publié le 17 avril 2026
La plateforme téléphonique nationale de la douane française a 20 ans Le centre d’appels Infos Douane Service constitue la vitrine de la modernisation de la relation usag... Expérience Usagers Actualité Publié le 14 avril 2026