Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
Favoriser la pratique sportive des jeunes en misant sur les communications proactives La DITP et le ministère des Sports ont mené une expérimentation innovante pour identifier comment mieux communiquer auprès des familles et des jeunes qui peuvent bénéficier du dispositif Pass Sport.... Sciences Comportementales Expérience Usagers Publication
Les bibliothèques de CY Cergy Paris Université labellisées « Services Publics + » Améliorer la qualité et l’efficacité des services publics : les bibliothèques de CY Cergy Paris Université labellisées « Services Publics + », une 1ère pour le ministère de l’Education nationale, de l... Expérience Usagers Presse
Donner la parole aux Français pour améliorer les services publics Impôts, écoles, gendarmerie… : 25 000 usagers évaluent 19 services publics dans le cadre du premier "Baromètre des services publics".... Expérience Usagers Presse
Les caisses MSA de Maine-et-Loire et d'Alpes-Vaucluse reçoivent le label « Services Publics + » Laurent Marcangeli, ministre de l’Action publique, de la Fonction publique et de la Simplification, a remis le 22 mai à Beaucouzé le label « Services Publics + » à la MSA de Maine-et-Loire. Ce label e... Expérience Usagers Presse
Quand les services publics repensent le droit grâce au design Découvrez comment le droit et le design se rencontrent pour faciliter la vie des usagers lors d'un webinaire organisé par la DITP.... Simplification Expérience Usagers Evènement
Le label « Services Publics + », un gage de qualité pour les services publics Revivez en replay le 15e « Rendez-vous de la DITP » qui s'est tenu le 8 avril 2025, un temps d'échange mensuel et interactif, consacré au label « Services Publics + ».... Expérience Usagers Publication
Les 30 académies à l’écoute des familles et des agents Le ministère de l’Éducation nationale s’engage avec ses 30 académies dans l’amélioration de la qualité de service auprès de ses usagers.... Expérience Usagers Actualité
Label « Services Publics + » : un label de qualité exigeant pour les services publics Participez le 8 avril au 15e « Rendez-vous de la DITP » ! Au programme : la découverte du label « Services Publics + » et des enjeux de cette labellisation.... Expérience Usagers Evènement
L’Urssaf Centre-Val de Loire labellisée « Services Publics + » Laurent Marcangeli, ministre de l’Action publique, de la Fonction publique et de la Simplification, a remis le label « Services Publics + » à l’Urssaf Centre-Val de Loire. Il s’agit du premier service... Expérience Usagers Actualité
Incivilités et agressions dans les services publics Comprendre les incivilités dans les services publics et y répondre de manière adaptée est essentiel pour protéger les agents, améliorer leurs conditions de travail et garantir la qualité du service re... Expérience Usagers Accompagnement managérial Actualité
Comment aider les entrepreneurs en difficulté ? Lors du "Jeudi de l’Expérience Usagers" organisé par la DITP le 6 février 2025, les intervenants ont partagé la genèse d’un dossier d’information généraliste à destination pour répondre aux besoins de... Expérience Usagers Publication
Mieux connaître les usagers éloignés des services publics La DITP a retenu les propositions des universités Rennes 2 et de Nîmes à l’issue d’un appel à manifestation d’intérêt lancé en juillet 2024. Leur mission de recherche : renforcer la connaissance des u... Expérience Usagers Presse