Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
12e édition du Mois de l’innovation publique Mois de l'innovation publique Article Publié le 16 avril 2025
Les bonnes pratiques de gestion des conflits Retour sur le « Jeudi de l’Expérience Usagers » organisé par la DITP le 16 mars 2023 avec Mathilde Lucchini, cheffe du département de la qualité d’accueil du Palais de la Porte Dorée.... Expérience Usagers Publication
Pour une relation entre citoyens et services publics sans jargon Revivez en replay le 7e Rendez-vous de la DITP, un temps d'échange mensuel et interactif en ligne, sur la simplification du langage dans les relations aux usagers, qui s'est tenu le 31 mai 2024.... Expérience Usagers Simplification Publication
Les nouvelles technologies pour mieux répondre aux attentes des usagers Retour sur le "Jeudi de l’expérience usagers" organisé par la DITP. Au programme : l’utilisation des chatbots et de l’intelligence artificielle par les administrations pour répondre aux attentes des u... Expérience Usagers Publication
Sensibiliser à l’expérience usagers par le jeu, avec le témoignage de l’Agence de services et de paiement (ASP) Retour sur le "Jeudi de l’expérience usagers" organisé par la DITP le 16 mai 2024 avec Stéphanie Metout, chargée de mission Services Publics+ et responsable de l’accompagnement au changement dans la g... Expérience Usagers Publication
Jeudi de l’Expérience Usagers : sensibiliser à l’expérience usagers par le jeu La DITP vous donne rendez-vous pour le prochain épisode des « Jeudis de l’Expérience Usagers », le 16 mai de 14h à 15h pour découvrir un "serious game" dédié à l’expérience usagers, conçu par l’Agence... Expérience Usagers Evènement
"Pour une relation entre citoyens et services publics sans jargon" : suivez le 7e "Rendez-vous de la DITP" ! La Direction interministérielle de la transformation publique vous invite à participer le 31 mai au septième "Rendez-vous de la DITP", rendez-vous mensuel pour échanger sur les leviers et les méthodes... Expérience Usagers Simplification Evènement
Langage clair et services publics Retour sur le webinaire inédit "Langage clair et services publics", organisé par la DITP le 4 avril 2024.... Expérience Usagers Simplification Publication
Comment améliorer les écrits administratifs ? Retour sur le "Jeudi de l’expérience usagers" organisé par la DITP le 21 mars 2024. Dans ce nouveau numéro l’Urssaf et de la Direction générale des finances publiques présentent leurs travaux pour amé... Expérience Usagers Simplification Publication
Simplification administrative : la DITP lance une enquête auprès des Français résidant à l’étranger La simplification des parcours administratifs des Français constitue l’une des priorités d’action du Gouvernement. Dans ce cadre, la direction interministérielle de la transformation publique (DITP) s... Expérience Usagers Simplification Participation citoyenne Actualité
"Langage clair et services publics" : un webinaire inédit ! La DITP vous donne rendez-vous pour un webinaire le jeudi 4 avril 2024 de 13 h 30 à 15 h : une présentation du langage clair et de la norme par les experts, puis un échange autour de son application p... Expérience Usagers Simplification Evènement
Renouvellement des passeports en ligne pour les Français du Canada et du Portugal Une expérimentation vient d’être lancée par le ministère de l’Europe et des Affaires étrangères : les Français du Canada et du Portugal peuvent, depuis le 1er mars 2024, demander le renouvellement de ... Expérience Usagers Actualité
Comment améliorer les écrits administratifs ? La DITP vous donne rendez-vous pour le prochain épisode des "Jeudis de l’expérience usagers", le 21 mars de 14 h à 15 h. Ce webinaire sera l’occasion de découvrir les projets d’amélioration des commun... Expérience Usagers Evènement