Amélioration continue
Fonder les démarches d’amélioration continue du service public sur l’expérience des usagers, des age...
Article
Expérience Usagers
Ecoute usagers
Des dispositifs pour mieux recueillir, analyser et comprendre les attentes et les besoins des usager...
Article
Services Publics +
Services Publics + est un programme de transformation et d’amélioration continue de la qualité et de...
Article
Services Publics + : participez à la simplification administrative en devenant usager testeur
Améliorer les services publics en donnant votre avis ? Rejoignez le panel usagers pour participer au...
Actualité
Services Publics + au sein de l'Education nationale : immersion dans les écoles de Tourcoing pour expérimenter l'affichage d'indicateurs de satisfaction des élèves et de leurs parents
Pendant plusieurs mois, l’équipe « Expérience Usagers » de la Direction Interministérielle de la Tra...
Actualité
La simplification des démarches administratives des entreprises se poursuit
Deux nouvelles mesures, dans le contexte de #FranceRelance et de Services Publics +
Document de presse
Services Publics + : ils s’engagent pour améliorer nos services publics !
Avec Services Publics +, plus de 2,5 millions d’agents publics s’engagent autour de 9 engagements. L...
Actualité
[Les éclaireurs de la transfo #35] Faciliter l’insertion des jeunes grâce à une application pensée par les jeunes et pour les jeunes !
Carine Bonnerave, chargée de mission "Accompagnement des jeunes vers l'autonomie" de la Direction de...
Témoignage
Communiqué : Services Publics +
Une démarche d'amélioration continue des services publics
Document de presse
Baromètre Delouvrier 2020
La satisfaction des usagers des services publics s'améliore
Document de presse
Baromètres sur le droit à l'erreur
En 2020, la confiance vis-à-vis des services publics continue de s'améliorer
Document de presse
Baromètres confiance 2020 : le niveau de confiance des particuliers et des entreprises envers l'administration continue de s'améliorer
En 2018, la Loi pour un Etat au service d’une société de confiance (ESSOC) entendait renouveler les ...
Publication
