Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
Lancement d'une consultation sur les pratiques rédactionnelles des agents publics Actualité Publié le 26 février 2024 Simplification Expérience Usagers Accompagnement de la transformation publique Les écrits aux usagers contribuent à la qualité de service et à la relation aux usagers. C'est pourquoi, la DITP lance une consultation jusqu'au 23 mars 2024 sur les pratiques rédactionnelles des agents et la qualité des écrits administratifs. Mieux connaître les pratiques et les besoins rédactionnels des agents publics Vous êtes agents publics et vous rédigez des communications ou vous validez des écrits (courriels, lettres, articles, ou formulaire...) à l'attention des usagers ? Participez à notre consultation pour nous permettre de mieux appréhender l’environnement dans lequel vous rédigez ces communications. L'objectif : identifier les actions à mener, les plus adaptées à vos pratiques et besoins. Cette consultation, réalisée dans la mise en œuvre de l'engagement n°5 du programme Services publics +, vise à recueillir la perception des agents sur la complexité des écrits, leurs besoins, leurs pratiques et les outils qu’ils utilisent. Elle est anonyme et ouverte aux agents qui : écrivent directement aux usagers (courrier, formulaire, mail, etc.) conçoivent des modèles de courriers / courriels à destination des usagers ; valident des écrits ; rédigent des communications et supports d’information (article de site internet, campagne d’information, etc. ) ; rédigent des écrits juridiques. Pour que cette consultation soit un succès, nous avons besoins de vous ! Vous avez jusqu'au 23 mars 2024 pour y participer. Je participe à la consultation Nos dernières actualités « La présence des services publics est un fondement de notre socle républicain » Interview de Pierre Molager, secrétaire général de la préfecture du Nord, sous préfet de l’arrondiss... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 juillet 2026 Former les agents publics à la transformation, un levier d’agilité Interview croisée de Laurent Kihl, directeur de l’ENSOSP et président du RESP, et Soulmaz Alavinia, ... Accompagnement de la transformation publique Actualité Publié le 6 juillet 2026 Guide d'usage de l'IA pour les agents publics de l'État L’intelligence artificielle (IA) porte des promesses de transformations majeures. Premier employeur ... Transformation numérique Actualité Publié le 26 juin 2026
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