Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Consultation « Simplifions ensemble ! », plus de 100 000 agents publics ont déjà participé ! « Comment lever les blocages que vous rencontrez au quotidien ? ». Communiqué de presse Pilotage de la transformation publique Publié le 5 avril 2019
[CHANTIERS TRANSVERSES AP22] Simplification et amélioration de la qualité des services Le défi de la simplification administrative est un axe central de l’action du Gouvernement. C’est l’... Pilotage de la transformation publique Actualité Publié le 4 avril 2019
Lancement du hub des communautés de la transfo publique Créer une action publique plus simple et plus proche Communiqué de presse Innovation publique Publié le 29 mars 2019
Le "hub" : un nouveau dispositif de soutien aux agents publics qui veulent faire bouger le service public Le « hub des communautés de la transformation publique » voit le jour avec un objectif ambitieux : f... Innovation publique Actualité Publié le 26 mars 2019
Défis Cartes Blanches : les 24 projets qui pourraient révolutionner le service public en 2019 ! Ils sont pompiers, praticiens hospitaliers, procureurs ou encore enseignants… et s’efforceront, dans... Innovation publique Accompagnement de la transformation publique Actualité Publié le 25 mars 2019
Raconter son expérience usager pour améliorer le service public ? Le site Voxusagers.gouv.fr en expérimentation à la CAF du Gard Avec Voxusagers.gouv.fr, les usagers peuvent désormais raconter leur expérience avec l’administratio... Expérience Usagers Actualité Publié le 14 mars 2019
[#SIMPLIFICATION] Lancement de l’appel à projets France Expérimentation - Territoires French Impact Après des appels à projets lancés dans le cadre des lois PACTE et LOM et du dispositif « Territoires... Pilotage de la transformation publique Actualité Publié le 25 février 2019
[CHANTIERS TRANSVERSES AP22] Rénovation du cadre des ressources humaines Olivier Dussopt, secrétaire d'État auprès du ministre de l’Action et des Comptes publics, a tenu une... Pilotage de la transformation publique Actualité Publié le 6 février 2019
#LaCousinade, le rendez-vous des communautés de la transformation publique, est de retour le mardi 2 avril ! #LaCousinade est de retour pour sa troisième édition le mardi 2 avril 2019, de 9h30 à 16h30, au Pan ... Innovation publique
[AP2022] Plans de transformation ministériels. Quel suivi ? L'interview de Jérôme D'Harcourt Si les plans de transformations ministériels rendus public en octobre permettaient d’identifier les ... Pilotage de la transformation publique Actualité Publié le 1 février 2019
Un nouveau prix pour valoriser l’action des agents engagés pour la qualité de l’accueil et de la relation usager Décerné pour la première fois par la DITP et KANTAR PUBLIC, le prix Marianne KANTAR PUBLIC de la rel... Expérience Usagers Actualité Publié le 3 janvier 2019
Baromètre Marianne 2018 : des efforts à poursuivre pour répondre aux demandes des usagers Si l'édition 2018 du baromètre confirme la progression de la note moyenne, des efforts doivent être ... Expérience Usagers Actualité Publié le 28 décembre 2018