Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
L’accueil, levier de l’efficacité dans les consulats De la formation des agents aux expérimentations de terrain, une série d’initiatives structurantes vise à améliorer concrètement la qualité de service dans les consulats. ... Expérience Usagers Accompagnement de la transformation publique Actualité
Accueil dans les services publics : des résultats positifs pour le Plan Téléphone L’objectif de ce plan : améliorer la qualité de la prise en charge téléphonique des usagers et atteindre un taux de décroché de 85%. Mission accomplie pour l’Assurance maladie avec un taux de décroché... Expérience Usagers Accompagnement de la transformation publique Presse
Renforcer l’accompagnement des usagers, libérer du temps pour les agents David Amiel, ministre délégué chargé de la Fonction publique et de la Réforme de l’État, a présidé lundi 19 janvier 2026 le Conseil national des services publics (CNSP), rassemblant les dirigeants des... Expérience Usagers Accompagnement de la transformation publique Presse
Lettre d'information : « L’actu de la transfo’ » Abonnez-vous à la lettre d'information et recevez deux fois par mois toutes les actualités de la DITP.... Accompagnement de la transformation publique Article
Internaliser les compétences de transformation au sein de l'Etat : près de 80 000 agents formés en 1 an Lancé fin 2024 au sein de la DITP, le Campus de la transformation publique répond à une ambition forte : accompagner les agents publics dans la réussite de leurs projets de transformation. ... Innovation publique Accompagnement de la transformation publique Presse
« Internaliser les compétences, c’est redonner à l’État les moyens d’agir efficacement grâce aux agents » Un an après son lancement, le Campus de la transformation publique s'impose comme un levier majeur de l'internalisation des compétences au sein de l'État. ... Accompagnement de la transformation publique Innovation publique Actualité
Réduire les délais d’attente pour la délivrance des titres d’identité dans les consulats L’équipe « efficacité opérationnelle » de la DITP accompagne le ministère de l’Europe et des Affaires étrangères dans l’optimisation des processus de délivrance des titres d’identité (passeports et CN... Expérience Usagers Accompagnement de la transformation publique Actualité
Le réseau des labs, au service de l'innovation publique Pour concevoir des politiques publiques plus proches, plus simples et plus efficaces, la DITP pilote et anime un écosystème unique en son genre : le réseau des labs.... Accompagnement de la transformation publique Article
Le programme de transformation du ministère de l'Europe et des Affaires étrangères Revivez en replay le 16e « Rendez-vous de la DITP » qui s'est tenu le 4 juin 2025, un temps d'échange mensuel et interactif, consacré à la mise en œuvre des projets de transformation et de simplificat... Accompagnement de la transformation publique Publication
Comment le ministère de l’Europe et des Affaires étrangères transforme son action au service des Français Participez le 4 juin au 16e « Rendez-vous de la DITP » ! Au programme : la transformation du ministère de l'Europe et des Affaires étrangères au service des Français.... Accompagnement de la transformation publique Evènement
Opérationnaliser le mécanisme d’ajustement carbone aux frontières L’Agence de conseil interne de l’État accompagne la Direction générale de l'énergie et du climat (DGEC) dans la structuration de ses nouvelles missions liées au déploiement du mécanisme d’ajustement c... Accompagnement de la transformation publique Actualité
Campus de la transformation : un centre de ressources dédié au développement des compétences des agents publics Revivez en replay le 14e « Rendez-vous de la DITP » qui s'est tenu le 18 mars 2025, un temps d'échange mensuel et interactif, sur le Campus de la transformation.... Innovation publique Accompagnement de la transformation publique Publication