Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
"Langage clair et services publics" : un webinaire inédit ! Evènement Publié le 25 mars 2024 Expérience Usagers Simplification La DITP vous donne rendez-vous pour un webinaire le jeudi 4 avril 2024 de 13 h 30 à 15 h : une présentation du langage clair et de la norme par les experts, puis un échange autour de son application par le Parlement européen. A propos de l'événement Type d'événement Date Communiquer clairement, un pilier de la relation aux publics et un principe fondamental des services publics Ce webinaire sera l’occasion d’échanger sur la langue française, le langage clair, la norme ISO 24495 et sa progression dans les institutions publiques. Regards croisés avec : Mélissa Fort, cheffe de la mission emploi et diffusion de la langue française, Délégation générale à la langue française (DGLFLF) du Ministère de la Culture Valérie Delavigne, maître de conférences en Sciences du langage, Université Sorbonne Nouvelle Fanny Muñoz, secrétaire de la commission française Terminologie, principes et coordination à l’AFNOR Isabelle Marton, cheffe de l’Unité Langage clair et vérification rédactionnelle, Parlement européen Les intervenants partagent leur vision du langage clair, de son utilité pour les services publics en l’illustrant de leurs travaux. Le langage clair garantit que les lecteurs peuvent trouver ce dont ils ont besoin, le comprendre et l’utiliser. Le sujet du langage administratif clair vous intéresse ? Découvrez les engagements et les travaux du programme Services Publics + sur le langage clair. Communiquer en langage clair place les lecteurs au premier plan. Cela prend en compte :- ce que les lecteurs veulent et ont besoin de savoir;- le niveau d’intérêt, d’expertise et les compétences langagières des lecteurs;- le contexte dans lequel les lecteurs utiliseront le document. Nos dernières actualités « La présence des services publics est un fondement de notre socle républicain » Interview de Pierre Molager, secrétaire général de la préfecture du Nord, sous préfet de l’arrondiss... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 juillet 2026 Former les agents publics à la transformation, un levier d’agilité Interview croisée de Laurent Kihl, directeur de l’ENSOSP et président du RESP, et Soulmaz Alavinia, ... Accompagnement de la transformation publique Actualité Publié le 6 juillet 2026 Guide d'usage de l'IA pour les agents publics de l'État L’intelligence artificielle (IA) porte des promesses de transformations majeures. Premier employeur ... Transformation numérique Actualité Publié le 26 juin 2026
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