Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Laboratoires interministériels d’innovation territoriale Au cœur des territoires, les 17 laboratoires interministériels conçoivent et testent des solutions centrées sur les besoins des usagers et des agents. ... Innovation publique Article Publié le 10 décembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Scribes ou la simplification des courriers de l’Assurance retraite Expérience Usagers Simplification Actualité Publié le 2 juin 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Le référentiel de compétences de transformation de l'action publique Outil Impact et évaluation Qualité de service Transformation managériale Publié le 1 janvier 2026
Simplifier les écrits à destination des usagers Deux laboratoires d’innovation territoriale ont travaillé concrètement sur des projets de simplifica... Innovation publique Simplification Actualité Publié le 16 mai 2025
Accompagner les parents en situation de handicap intellectuel Développé par le SiiLab, laboratoire interministériel d'innovation territoriale des Hauts-de-France,... Innovation publique Actualité Publié le 9 mai 2025
Opérationnaliser le mécanisme d’ajustement carbone aux frontières L’Agence de conseil interne de l’État accompagne la Direction générale de l'énergie et du climat (DG... Accompagnement de la transformation publique Actualité Publié le 7 mai 2025
Quand les services publics repensent le droit grâce au design Découvrez comment le droit et le design se rencontrent pour faciliter la vie des usagers lors d'un w... Simplification Expérience Usagers 21 mai 2025 - 10h00-11h30
Les 30 académies à l’écoute des familles et des agents Le ministère de l’Éducation nationale s’engage avec ses 30 académies dans l’amélioration de la quali... Expérience Usagers Actualité Publié le 28 mars 2025
Label « Services Publics + » : un label de qualité exigeant pour les services publics Participez le 8 avril au 15e « Rendez-vous de la DITP » ! Au programme : la découverte du label « Se... Expérience Usagers 8 avril 2025 - 9h30-11h
L’Urssaf Centre-Val de Loire labellisée « Services Publics + » Laurent Marcangeli, ministre de l’Action publique, de la Fonction publique et de la Simplification, ... Expérience Usagers Actualité Publié le 17 mars 2025
L’Urssaf Centre-Val de Loire, premier service public à recevoir le label de qualité Services Publics+ M. Laurent Marcangeli, ministre de l’Action publique, de la Fonction publique et de la Simplificatio... Communiqué de presse Publié le 14 mars 2025
Incivilités et agressions dans les services publics Comprendre les incivilités dans les services publics et y répondre de manière adaptée est essentiel ... Expérience Usagers Accompagnement managérial Actualité Publié le 12 mars 2025
Campus de la transformation, le centre de ressources et de formation au service des agents publics Participez le 18 mars au 14e « Rendez-vous de la DITP ». Au programme, la découverte de l'offre de r... Innovation publique Accompagnement de la transformation publique 18 mars 2025 - 9h30-11h00
Améliorer l’accueil des usagers dans les services publics avec l’Accueillette Développé par le Ti-Lab, laboratoire interministériel d'innovation territoriale de Bretagne, le proj... Innovation publique Actualité Publié le 18 février 2025
Mieux connaître les usagers éloignés des services publics La DITP a retenu les propositions des universités Rennes 2 et de Nîmes à l’issue d’un appel à manife... Communiqué de presse Expérience Usagers Publié le 11 février 2025