Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Simplifier l’accès au financement de l’intervention d’un avocat pour les plus fragiles : l’aide juridictionnelle Point clé de l’accès pour tous à la Justice, les sujets de simplification ne manquent pas : réduire ... Accompagnement de la transformation publique Actualité Publié le 30 octobre 2024
Écoresponsabilité : les sciences comportementales accompagnent la transition écologique Consommation d’énergie, d’eau, achats de vêtements… A travers une série de rapports s’appuyant sur l... Sciences Comportementales Innovation publique Actualité Publié le 15 octobre 2024
"Un de mes proches est décédé" : un guide des démarches à réaliser Faciliter la vie des Français ayant perdu un proche : c’est l’objectif de ce guide, réalisé et testé... Expérience Usagers Simplification Actualité Publié le 15 octobre 2024
Mettre les sciences comportementales au service de la transition écologique Consommation d’énergie, d’eau, achats de vêtements… La Direction interministérielle de la transforma... Communiqué de presse Sciences Comportementales Innovation publique Publié le 14 octobre 2024
"Plan téléphone" : améliorer le canal le plus utilisé pour contacter un agent public Mesure systématique du niveau de satisfaction, objectif exigeant de 85 % pour le taux de décroché pa... Communiqué de presse Expérience Usagers Publié le 14 octobre 2024
"Services Publics+, une action publique plus proche, plus simple et plus efficace" : suivez le 10e "Rendez-vous de la DITP" ! La Direction interministérielle de la transformation publique vous invite à participer le 17 octobre... Expérience Usagers Simplification 17 octobre 2024
Mois de l'innovation publique 2024 : quelles actions pour améliorer nos services publics ? Conférences, ateliers, portes ouvertes… Près de 300 événements sont attendus dans toute la France da... Communiqué de presse Accompagnement de la transformation publique Publié le 16 septembre 2024
Jeudi de l'Expérience Usagers : l'IA au service de l'amélioration des postures d'accueil La DITP vous donne rendez-vous pour le prochain épisode des "Jeudis de l’Expérience Usagers" le 19 s... Expérience Usagers 19 septembre 2024
Optimiser les processus et les organisations RH dans les rectorats L’équipe "efficacité opérationnelle" de l’Agence de Conseil interne de l’État a lancé en 2020 un pro... Accompagnement de la transformation publique Actualité Publié le 30 août 2024
Qualité et efficacité des services publics : création du label "Services Publics+" La création du label "Services Publics +" distingue les administrations particulièrement mobilisées ... Communiqué de presse Expérience Usagers Simplification Publié le 18 juillet 2024
La DITP réunit les cellules ministérielles de conseil interne et d’appui à la transformation de l’État La DITP a lancé la communauté de conseil en transformation de l’État qui permet de développer davant... Accompagnement de la transformation publique Actualité Publié le 27 juin 2024
"Design de services publics, partir du vécu des usagers et des agents pour transformer" : suivez le 8e "Rendez-vous de la DITP" ! La Direction interministérielle de la transformation publique vous invite à participer le 25 juin au... Design de service 25 juin 2024