Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Rencontrer les équipes de la DITP aux Journées européennes du Patrimoine Venez rencontrer les équipes de la DITP à l'Hôtel de Rothelin-Charolais ! Au programme : la découver... Sciences Comportementales Expérience Usagers Du 20 septembre 2025 au 21 septembre 2025 - 10h00 - 18h00 Hôtel de Rothelin-Charolais, 101 rue de Grenelle, 75007 Paris
Le Mois de l'innovation publique 2025 Le Mois de l’innovation publique fait son grand retour du 3 au 29 novembre 2025 pour sa 12e édition.... Innovation publique Actualité Publié le 3 septembre 2025
« Innover au service de l’efficacité de l’action publique » : la DITP lance le Mois de l’innovation publique 2025 Le Mois de l’innovation, piloté par la DITP réunira, du 3 au 29 novembre, les acteurs de l’innovatio... Communiqué de presse Mois de l'innovation publique Publié le 3 septembre 2025
Romans-sur-Isère, première commune labellisée « Services Publics + » La DITP a remis jeudi 28 août le label « Services Publics + » à la commune de Romans-sur-Isère, prem... Communiqué de presse Expérience Usagers Publié le 1 septembre 2025
Bilan du Plan téléphone à la DDFiP d’Amiens : hausse de la satisfaction des usagers et du taux de décroché Laurent Marcangeli, ministre de l’Action publique, de la Fonction publique et de la Simplification, ... Communiqué de presse Expérience Usagers Publié le 28 août 2025
Les France services du Pays du Coquelicot, 1ers labellisés Or « Services Publics + » Les France services d‘Acheux-en-Amiénois et de Bray-sur-Somme, portées par la Communauté de communes... Communiqué de presse Expérience Usagers Publié le 28 août 2025
Le langage clair dans les services publics Découvrez comment le langage clair permet de simplifier les démarches administratives, de faciliter ... Expérience Usagers Actualité Publié le 5 août 2025
La Région Grand Est reçoit le label « Services Publics + » Après un audit réalisé par l’AFNOR (Association Française de Normalisation), la Région Grand Est vie... Communiqué de presse Expérience Usagers Publié le 7 juillet 2025
Réduire les délais d’attente pour la délivrance des titres d’identité dans les consulats L’équipe « efficacité opérationnelle » de la DITP accompagne le ministère de l’Europe et des Affaire... Expérience Usagers Accompagnement de la transformation publique Actualité Publié le 7 juillet 2025
Journée des labs : innovons avec l’intelligence artificielle Le 20 juin dernier, la DITP a réuni le réseau des laboratoires d’innovation publique, dans le cadre ... Innovation publique Actualité Publié le 1 juillet 2025
La plateforme d'assistance aux particuliers de la DGFiP labellisée « Services Publics + » Améliorer l'efficacité et la qualité des services publics : la plateforme d'assistance aux particuli... Communiqué de presse Expérience Usagers Publié le 26 juin 2025
Les bibliothèques de CY Cergy Paris Université labellisées « Services Publics + » Améliorer la qualité et l’efficacité des services publics : les bibliothèques de CY Cergy Paris Univ... Communiqué de presse Expérience Usagers Publié le 16 juin 2025