Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Procédure pénale numérique, pour une justice plus simple et efficace Revivez en replay le 13e "Rendez-vous de la DITP" qui s'est tenu le 13 février 2025, un temps d'échange mensuel et interactif, sur la procédure pénale numérique.... Transformation numérique Publication
Procédure pénale numérique, pour une justice plus simple et efficace : suivez le 13e "Rendez-vous de la DITP" ! La Direction interministérielle de la transformation publique vous invite à participer le 13 février au 13e « Rendez-vous de la DITP ». Au programme, la transformation opérée par les ministères de la ... Transformation numérique Evènement
VivaTech 2024 : la DITP à la rencontre des entrepreneurs de la tech Du 22 au 25 mai, à Paris Expo, Porte de Versailles, les acteurs de la tech, entreprises, start-ups, investisseurs, se sont retrouvés à la 8e édition du salon VivaTech. L'occasion pour les experts de l... Transformation numérique Innovation publique Pilotage de la transformation publique Actualité
"La formation des enseignants reste la clé afin de répondre aux enjeux actuels de l’identité et la citoyenneté numérique" Le Centre pour l’éducation aux médias et à l’information (CLEMI) est un service du réseau Canopé, chargé de l’éducation aux médias et à l’information dans l’ensemble du système éducatif. Rencontre ave... Transformation numérique Actualité
Accompagner l’usager dans ses démarches en ligne : expérimentation du partage d’écran à distance à l’URSSAF Île-de-France Mieux accompagner les usagers en leur expliquant étape par étape la procédure à suivre. A l’Urssaf Île-de-France, Thibault Delaire, directeur de la relation cotisants, a piloté une expérimentation sur... Expérience Usagers Transformation numérique Actualité
Assurer la traçabilité des déchets dangereux ou polluants La plateforme Trackdéchets permet aux petites et grandes entreprises de simplifier et fiabiliser le suivi des déchets dangereux ou polluants en France. Le Fonds pour la Transformation de l’Action Publ... Transformation numérique Publication
Comment la Préfecture d'Ile de France a utilisé la méthode "définir des indicateurs" pour connaître au fil du temps les impacts d'un service numérique innovant en cours de développement Dans le cadre du Programme d’Investissement d’Avenir (PIA) un appel à projet « Services publics innovants à destination des start-ups de la French Tech » a été lancé en juin 2017. L’objectif de cet AA... Innovation publique Transformation numérique Actualité
Comment les agents du ministère des Armées ont réalisé une cartographie d'expérience afin de créer un nouveau service numérique En mai 2017, la Direction Générale de l’Armement a réuni au Musée de l’Armée, soixante-dix personnes venant de divers horizons dans le but de créer un nouveau service numérique. Les participants ont a... Innovation publique Transformation numérique Actualité
Comment le SGAR des Pays de la Loire a utilisé le design UX afin d’améliorer la gestion et le partage des données numériques Le laboratoire d’innovation numérique de l’État en Pays de la Loire, État’LIN est lauréat de l’appel à projets « laboratoires d’innovation territoriale » du programme d’investissements d’avenir. ... Innovation publique Transformation numérique Actualité
Être en permanence à l’écoute des assurés Service de proximité avec 36 millions d’assurés, la caisse nationale d’assurance vieillesse et son réseau des CARSAT capitalisent sur le programme Services Publics + pour renforcer l’écoute usagers. ... Expérience Usagers Transformation numérique Actualité
Procédure pénale numérique, rendre la justice plus rapidement La procédure pénale numérique (PPN) permet le traitement dématérialisé des procédures, depuis la plainte jusqu’au jugement. Le Fonds pour la Transformation de l’Action Publique a investi 24,2 M€ pour ... Transformation numérique Publication
Rencontre avec Richard Hanna, chargé de mission interministérielle numérique écoresponsable La mission interministérielle Numérique écoresponsable pilotée par la DINUM et le ministère de la Transition écologique vise à réduire l’empreinte environnementale du numérique de l’administration pub... Transformation numérique Actualité