
Expérience Usagers

Lancement de l'expérimentation Services Publics + dans le Perche
Réinventer le service public de proximité
Presse

Lancement de l'expérimentation Services Publics + à Béthune
Réinventer le service public de proximité
Presse

Connaître pour mieux accueillir
Retour sur le "Jeudi de l’Expérience Usagers" organisé par la DITP le 23 juin dernier avec Caroline Gaillard, responsable des études à la direction du développement culturel du Château de Versailles....
Publication

L’organisation du 17 pour le traitement des appels d’urgence
Retour sur le « Jeudi de l’Expérience Usagers » organisé par la DITP le 25 mai 2023 avec Élisabeth Fouilloux, commissaire divisionnaire et cheffe de la division de la stratégie numérique à la directio...
Publication

Les enjeux de la donnée pour faciliter les démarches des usagers et faire preuve de proactivité
Retour sur le "Jeudi de l’Expérience Usagers" organisé par la DITP le 29 février 2024 avec Vincent Mazalaigue, responsable du pôle circulation de la donnée et Marion Loustric, directrice de programme ...
Publication


oups.gouv.fr : prévenir les principales erreurs commises par les usagers dans leurs déclarations à l'administration
Déménagement, naissance, retraite, perte d’emploi, déclarations douanières… Le nouveau site oups.gouv.fr a vocation à recenser les principales erreurs commises par les particuliers et les professionne...
Actualité

Mettre en place un dispositif d’écoute participative
Retour sur le « Jeudi de l’Expérience Usagers » organisé par la DITP avec Sofia Bouzerma, Cheffe de projet de l’Écoute participative à la direction générale de Pôle emploi et Marcel Guenoun, responsab...
Publication

Simplifier les documents et le langage administratifs
Retour sur le « Jeudi de l’Expérience Usagers » organisé par la DITP le 20 avril 2023 avec Elise Potier, cheffe de projet simplification du langage et des documents administratifs au sein du service E...
Publication

Loi ESSOC : faire le pari d'une relation de confiance
La loi pour un État au service d'une société de confiance (ESSOC) s'inscrit dans la volonté du Gouvernement de transformer l'action des services publics. En s’adossant à 2 piliers (faire confiance et ...
Actualité

9 pistes de solutions co-construites pour la Carte blanche d'Argenteuil
Réinventer le service public sur le territoire d’Argenteuil.
Presse
