Accueil des usagers et crise sanitaire : la DITP publie un recueil de bonnes pratiques
Grâce aux partages d’idées et de témoignages d'agents chargés de l’accueil du public, l’équipe expér...
Bonnes pratiques | 08 décembre 2020
Boîte à outils
Comment concevoir ou améliorer un service public ? Comment mettre en place une démarche d’innovation ? Des ressources pour vous aider à vous lancer !
Voir la liste des outils
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Bonnes pratiques | 08 décembre 2020
Expérimenter une solution Concevoir un prototype de sa solution Réaliser un scénario d'usages
Outil | 24 juin 2019
Concevoir une solution Piloter une session de créativité Concevoir avec des usagers Travailler ...
Outil | 24 juin 2019
Comprendre les usages et les usagers Comprendre les usages S'immerger dans un service Une des m...
Outil | 24 juin 2019
Comprendre les usages et les usagers Comprendre les usages Réaliser une cartographie d'expériences...
Outil | 24 juin 2019
Citoyens comme agents publics déplorent trop souvent de devoir composer avec des environnements admi...
Guide | 18 avril 2019
Pour l’usager, trouver la bonne information lors de ses démarches administratives peut parfois relev...
Guide | 15 mars 2019
En quoi consiste un open data camp (ou hackathon) ? Lors d’évènements collaboratifs organisés par E...
Outil | 15 mars 2019
Manuel Valls et Axelle Lemaire ont lancé, samedi 26 septembre, la consultation publique, ouverte et ...
Bonnes pratiques | 13 mars 2019
Le SGMAP vient de mettre à disposition des éditeurs de contenus sur le web un document pratique les ...
Guide | 13 mars 2019