Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
FTAP 2023-2025 : 330 millions d’euros au service des politiques prioritaires du Gouvernement Actualité Publié le 10 février 2023 Accompagnement de la transformation publique L’objectif de cette dotation est triple : améliorer le service aux usagers, redonner des marges de manœuvre aux agents publics et gagner en efficacité dans l’action menée par la puissance publique. En dotant le Fonds pour la transformation de l’action publique d’une enveloppe de 330 millions d’euros pour les trois prochaines années, le Gouvernement fait le choix de continuer à investir dans les projets de transformation des services et des opérateurs de l’État qui présentent un fort impact pour les usagers comme pour les agents et qui améliorent significativement l'efficience de l'action publique. FTAP : les priorités de financement pour 2023 120 millions d'euros sont dédiés à l'enveloppe 2023 du FTAP. Les priorités de financement pour 2023 définies par le ministère de la Transformation et de la Fonction publiques sont les suivantes : appui au déploiement et à la mise en œuvre des politiques prioritaires du Gouvernement ; accompagnement des projets de simplification des parcours usagers en offrant une expérience intégrée aux usagers des services publics quel que soit le canal de contact (guichet, site internet, téléphone… ) et en résolvant leurs problèmes immédiats ; accélération de la transformation numérique de l’État avec 5 guichets dédiés pilotés par la Direction interministérielle du numérique (DINUM) : valoriser les données et mobiliser l’intelligence artificielle, favoriser le passage au cloud computing, améliorer l’écoresponsabilité du numérique de l’État, améliorer le design et l’accessibilité des produits et services numériques de l’Etat, développer les compétences numériques des agents publics ; soutien aux travaux d’efficacité opérationnelle et aux transformations managériales en accompagnant de manière prioritaire la modernisation des fonctions supports et de l’organisation territoriale ; formation et internalisation des compétences pour redonner aux administrations des marges de manœuvre ; diffusion de l’ambition de transformation de l’action publique dans les territoires avec l’ouverture d’un guichet dédié et avec les laboratoires d’innovation territoriale. Déposer un dossier de candidature pour le FTAP Déposer une candidature pour le FTAP déconcentré « J'œuvrerai, en lien avec tous les ministres impliqués, à répondre aux préoccupations quotidiennes des Français tout en construisant l’avenir des services publics, partout sur le territoire métropolitain et en Outre-mer, à la recherche de projets à impact susceptibles de faciliter, aussi, la vie des agents publics. Ce FTAP, c’est aussi avant tout celui d’agents, de directeurs de projets, de chefs de services, de directeurs d’administration centrale. Je vous le dis : il permet de financer vos projets pour accélérer la transformation de l’Etat. À vos idées ! » » Stanislas Guerini, ministre de la Transformation et de la Fonction publiques « Avec ce nouveau FTAP doté de 330 M€ sur 3 ans, le Gouvernement fait le choix de continuer à investir dans les projets de transformation des services et des opérateurs de l’État qui présentent un fort impact pour les usagers comme pour les agents et qui améliorent significativement l'efficience de l'action publique. » » Thierry Lambert, Délégué interministériel à la transformation publique FTAP : + de 764 millions d’euros déjà investis au service projets d’intérêt général Créé fin 2017 dans le cadre du Grand plan d’investissement, le Fonds pour la transformation de l’action publique a déjà soutenu 126 projets d’intérêt général. Sous l’égide du ministère de la Transformation et de la Fonction publiques, la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP), qui pilote le fonds, a investi 764 millions d’euros pour un montant médian de près de 3 millions d’euros par projet. L’impact du FTAP pour les usagers se traduit concrètement par l’amélioration et la simplification de la qualité de service, une meilleure information des usagers, une accessibilité aux services accrue et la création de nouveaux services. La moitié des 126 projets lauréats ont un impact direct pour les usagers, citoyens et entreprises. A ce jour, le FTAP a déjà permis d’économiser 100 M€. Une fois l’ensemble des projets achevés, se seront 600 M€ d’économies pérennes qui seront réalisées. Ces économies directes résultent de la réduction des coûts de fonctionnement (renoncement à l'achat de matériels informatiques, de prestations intellectuelles, etc.) et des emplois supprimés ou redéployés. Rendez-vous sur le site de la DITP pour découvrir Le Fonds pour la transformation de l’action publique (FTAP), piloté par la DITP, investit de manière inédite pour soutenir les projets innovants des administrations de l’État. Depuis 2017, 120 projets d’intérêt général ont été financés au service de la transformation publique et des politiques prioritaires du Gouvernement. L’objectif : améliorer le service aux usagers, l’environnement de travail des agents et l’efficacité de l’action publique. Nos dernières actualités « La présence des services publics est un fondement de notre socle républicain » Interview de Pierre Molager, secrétaire général de la préfecture du Nord, sous préfet de l’arrondiss... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 juillet 2026 Former les agents publics à la transformation, un levier d’agilité Interview croisée de Laurent Kihl, directeur de l’ENSOSP et président du RESP, et Soulmaz Alavinia, ... Accompagnement de la transformation publique Actualité Publié le 6 juillet 2026 Guide d'usage de l'IA pour les agents publics de l'État L’intelligence artificielle (IA) porte des promesses de transformations majeures. Premier employeur ... Transformation numérique Actualité Publié le 26 juin 2026
« La présence des services publics est un fondement de notre socle républicain » Interview de Pierre Molager, secrétaire général de la préfecture du Nord, sous préfet de l’arrondiss... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 juillet 2026
Former les agents publics à la transformation, un levier d’agilité Interview croisée de Laurent Kihl, directeur de l’ENSOSP et président du RESP, et Soulmaz Alavinia, ... Accompagnement de la transformation publique Actualité Publié le 6 juillet 2026
Guide d'usage de l'IA pour les agents publics de l'État L’intelligence artificielle (IA) porte des promesses de transformations majeures. Premier employeur ... Transformation numérique Actualité Publié le 26 juin 2026