Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Mardi de l'Innovation #11 : sciences comportementales et politiques publiques Evènement Publié le 9 mai 2022 Sciences Comportementales Rendez-vous le mardi 24 mai à 9h30 pour notre prochain épisode des "Mardis de l’innovation" dédié aux sciences comportementales et aux politiques publiques. Les "Mardis de l'innovation", un rendez-vous mensuel organisé par la DITP pour explorer une thématique d’innovation publique avec les regards croisés de techniciens et d’experts. A propos de l'événement Type d'événement Date Les politiques publiques s’inscrivent dans la réalité et la complexité des situations des individus auxquels elles s’adressent. Face à ce constat, la prise en compte du facteur humain permet de mieux comprendre les mécanismes de décisions des usagers et par la même de concevoir des solutions adaptées à ces comportements. L'impact des sciences comportementales Face à ces enjeux, les sciences comportementales permettent de gagner en impact en partant des besoins et des usages observés sur le terrain et en associant les bénéficiaires autour de solutions concrètes. En s'intéressant notamment aux mécaniques de prises de décisions, elles apportent des méthodes de coconstruction et d’évaluation d’impact utiles pour des décideurs publics soucieux de mettre en place des dispositifs opérationnels. Mais comment s’en emparer concrètement ? Avec des témoignages et retours d’expérience d’acteurs mobilisés sur l'approche comportementale, l’équipe innovation de la DITP vous invite à échanger sur l’opérationnalisation de solutions issues de cette discipline. Vous souhaitez mobiliser notre équipe "sciences comportementales pour votre projet" ? Vous êtes une administration d’État (ministère, opérateur national) et vous souhaitez mieux comprendre les attentes ou les pratiques de vos usagers pour améliorer votre action ? Si vous êtes prêt à aborder différemment la conception de vos politiques publiques, contactez notre équipe "sciences comportementales". Mobilisez les sciences comportementales pour votre projet ! NOS INTERVENANTS : Stephan GIRAUD, directeur du programme « sciences comportementales », DITP Mariam CHAMMAT, Docteure en neurosciences cognitives et directrice de projets « sciences comportementales », DITP Camille ROZIER, Docteure en neurosciences cognitives et cheffe de projets « sciences comportementales », DITP Camille MENART, cheffe de projets « sciences comportementales », DITP Elise POTIER, cheffe de projets « sciences comportementales », DITP Nos dernières actualités France Consulaire : un service mondial pour les Français à l’étranger Le service de la Direction des Français de l’étranger (DFAE), France Consulaire, est un service télé... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 décembre 2025 « L’accueil est un sujet vivant, qui évolue avec les usages et les territoires » La crise Covid et le recours au numérique ont conduit l'Urssaf à repenser l’accueil : harmoniser tou... Expérience Usagers Innovation publique Design de service Actualité Publié le 2 décembre 2025 « Internaliser les compétences, c’est redonner à l’État les moyens d’agir efficacement grâce aux agents » Un an après son lancement, le Campus de la transformation publique s'impose comme le levier majeur d... Accompagnement de la transformation publique Innovation publique Actualité Publié le 27 novembre 2025
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