Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Outil numérique commun aux 3 équipes mobiles de maraudes Publié le 24 juin 2021 Dernière mise à jour le 28 juin 2021 Laboratoire porteur du projet Insolab Pallier l’absence d’outillage ergonomique et utile pour les maraudes Varoises. Partager Approche Innovation managériale Transformation numérique Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion Localisation Place Georges Pompidou 83000 Toulon Coordonnées insolab@tvt.fr Place Georges Pompidou 83000 Toulon - Provence-Alpes-Côte d'Azur Impact Création d’un outil numérique commun aux 3 équipes mobiles du Var. Intégration de l’Ordre de Malte (maraudes bénévoles) à la démarche à leur demande. InSOLAb a piloté et conçu les phases d’incubation du projet. Le lab a participé à l’élaboration du cahier des charges de la plateforme (une proposition d’architecture et champs d’écriture) et a formulé des préconisations pour une remontée d’information efficace. InSOLAb a mis en place des observations in situ et maraudes avec les équipes mobiles. Quatre sessions de co-création afin de définir leurs besoins et les articulations possibles ont été menées. Les projets de Insolab Voir tous les projets des laboratoires Schéma Départemental des Services aux Familles Insolab Place Georges Pompidou 83000 Toulon Statut du projet Terminé Renouvellement du Schéma Départemental des Services aux Familles de 2020 à 2023. Piloté par la Caisse d’allocations familiales (CAF) du Var. Impact - Construction d’un Schéma fondé sur une approche des parcours de vie des personnes et des familles, au sein du département du Var. - Signature du schéma par les partenaires. Approche Expérience usagers Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion [application] Déclic’Jeunes Insolab Place Georges Pompidou 83000 Toulon Statut du projet Terminé Un diagnostic souligne un manque d’informations des jeunes et une aggravation de leur précarité sur le territoire (rupture familiale, difficulté de mobilité, d’orientation, d’insertion sociale et professionnelle, de logement…). Public cible : 14 / 25 ans. Impact - Remobilisation des professionnels - Construction d’une offre de service globale autour d’une équipe mobile itinérante : bus itinérant, application numérique, kit évènementiel, Chatbot Approche Transformation numérique Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion
Schéma Départemental des Services aux Familles Insolab Place Georges Pompidou 83000 Toulon Statut du projet Terminé Renouvellement du Schéma Départemental des Services aux Familles de 2020 à 2023. Piloté par la Caisse d’allocations familiales (CAF) du Var. Impact - Construction d’un Schéma fondé sur une approche des parcours de vie des personnes et des familles, au sein du département du Var. - Signature du schéma par les partenaires. Approche Expérience usagers Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion [application] Déclic’Jeunes Insolab Place Georges Pompidou 83000 Toulon Statut du projet Terminé Un diagnostic souligne un manque d’informations des jeunes et une aggravation de leur précarité sur le territoire (rupture familiale, difficulté de mobilité, d’orientation, d’insertion sociale et professionnelle, de logement…). Public cible : 14 / 25 ans. Impact - Remobilisation des professionnels - Construction d’une offre de service globale autour d’une équipe mobile itinérante : bus itinérant, application numérique, kit évènementiel, Chatbot Approche Transformation numérique Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion
[application] Déclic’Jeunes Insolab Place Georges Pompidou 83000 Toulon Statut du projet Terminé Un diagnostic souligne un manque d’informations des jeunes et une aggravation de leur précarité sur le territoire (rupture familiale, difficulté de mobilité, d’orientation, d’insertion sociale et professionnelle, de logement…). Public cible : 14 / 25 ans. Impact - Remobilisation des professionnels - Construction d’une offre de service globale autour d’une équipe mobile itinérante : bus itinérant, application numérique, kit évènementiel, Chatbot Approche Transformation numérique Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion