Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
Des référents design pour se réinventer ensemble Le lab Etat'LIN, le laboratoire d’innovation publique de l’État en Pays de la Loire a accompagné la mise en place de référents design au sein des directions départementales des Territoires et de la Me... Projet
Schéma Départemental des Services aux Familles Renouvellement du Schéma Départemental des Services aux Familles de 2020 à 2023. Piloté par la Caisse d’allocations familiales (CAF) du Var. ... Projet
[Démarche] Territoires 100% inclusifs La démarche « Territoires 100% Inclusifs » vise à améliorer la participation et la coordination de tous les acteurs engagés dans le parcours de vie d’une personne handicapée – école, entreprise, loisi... Projet
Refonte de la signalétique à la Préfecture de la Loire- Atlantique La préfecture de la Loire-Atlantique reçoit de nombreux usagers. Elle souhaite améliorer l’expérience des usagers au sein des locaux grâce à une meilleure visibilité des différents services. Mettre e... Projet
Centre à l’appui de la participation citoyenne Création d’une structure régionale référente à l’appui de la participation citoyenne, notamment en milieu rural. Objectifs : → Promouvoir la culture de la participation citoyenne dans tous les terr... Projet
CAP 2030 : Construire l’Administration des Pays de la Loire CAP 2030 est la vision portée en Pays de la Loire pour l’administration territoriale de l’État en 2030. Elle repose sur l’accélération du recours au numérique, la transformation managériale et la tran... Projet
Happy Français Langue Etrangère (FLE) Conçue par et pour les réfugiés, l’application permet, grâce à ses 360 activités, de mieux appréhender la langue et la culture française. Happy FLE est une réelle innovation pour les migrants avec une... Projet