Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
[application] Déclic’Jeunes Publié le 24 juin 2021 Dernière mise à jour le 28 juin 2021 Laboratoire porteur du projet Insolab Un diagnostic souligne un manque d’informations des jeunes et une aggravation de leur précarité sur le territoire (rupture familiale, difficulté de mobilité, d’orientation, d’insertion sociale et professionnelle, de logement…). Public cible : 14 / 25 ans. Partager Approche Transformation numérique Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion Localisation Place Georges Pompidou 83000 Toulon Coordonnées insolab@tvt.fr Place Georges Pompidou 83000 Toulon - Provence-Alpes-Côte d'Azur Impact - Remobilisation des professionnels - Construction d’une offre de service globale autour d’une équipe mobile itinérante : bus itinérant, application numérique, kit évènementiel, Chatbot Insolab a piloté et conçu les phases d’incubation et d’expérimentation du projet. Le lab a permis de faire émerger la proposition d’une offre globale, d’élaborer des recommandations pour la réalisation du cahier des charges fonctionnel, sur l’ergonomie et les modifications pendant la production pour la sortie finale de l’application. Insolab a mené une phase d’incubation co-construite avec les jeunes et les professionnels, pour concevoir et prototyper des solutions adaptées. Puis, deux sessions de tests de l’application avec des jeunes ont été réalisés. Les projets de Insolab Voir tous les projets des laboratoires Outil numérique commun aux 3 équipes mobiles de maraudes Insolab Place Georges Pompidou 83000 Toulon Statut du projet Terminé Pallier l’absence d’outillage ergonomique et utile pour les maraudes Varoises. Impact Création d’un outil numérique commun aux 3 équipes mobiles du Var. Intégration de l’Ordre de Malte (maraudes bénévoles) à la démarche à leur demande. Approche Innovation managériale Transformation numérique Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion Schéma Départemental des Services aux Familles Insolab Place Georges Pompidou 83000 Toulon Statut du projet Terminé Renouvellement du Schéma Départemental des Services aux Familles de 2020 à 2023. Piloté par la Caisse d’allocations familiales (CAF) du Var. Impact - Construction d’un Schéma fondé sur une approche des parcours de vie des personnes et des familles, au sein du département du Var. - Signature du schéma par les partenaires. Approche Expérience usagers Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion
Outil numérique commun aux 3 équipes mobiles de maraudes Insolab Place Georges Pompidou 83000 Toulon Statut du projet Terminé Pallier l’absence d’outillage ergonomique et utile pour les maraudes Varoises. Impact Création d’un outil numérique commun aux 3 équipes mobiles du Var. Intégration de l’Ordre de Malte (maraudes bénévoles) à la démarche à leur demande. Approche Innovation managériale Transformation numérique Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion Schéma Départemental des Services aux Familles Insolab Place Georges Pompidou 83000 Toulon Statut du projet Terminé Renouvellement du Schéma Départemental des Services aux Familles de 2020 à 2023. Piloté par la Caisse d’allocations familiales (CAF) du Var. Impact - Construction d’un Schéma fondé sur une approche des parcours de vie des personnes et des familles, au sein du département du Var. - Signature du schéma par les partenaires. Approche Expérience usagers Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion
Schéma Départemental des Services aux Familles Insolab Place Georges Pompidou 83000 Toulon Statut du projet Terminé Renouvellement du Schéma Départemental des Services aux Familles de 2020 à 2023. Piloté par la Caisse d’allocations familiales (CAF) du Var. Impact - Construction d’un Schéma fondé sur une approche des parcours de vie des personnes et des familles, au sein du département du Var. - Signature du schéma par les partenaires. Approche Expérience usagers Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion