Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Laboratoires interministériels d’innovation territoriale Au cœur des territoires, les 17 laboratoires interministériels conçoivent et testent des solutions centrées sur les besoins des usagers et des agents. ... Innovation publique Article Publié le 10 décembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Scribes ou la simplification des courriers de l’Assurance retraite Expérience Usagers Simplification Actualité Publié le 2 juin 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Le référentiel de compétences de transformation de l'action publique Outil Impact et évaluation Qualité de service Transformation managériale Publié le 1 janvier 2026
[application] FIN(DA)WAY Publié le 24 juin 2021 Dernière mise à jour le 28 juin 2021 Laboratoire porteur du projet Insolab Faire face à une augmentation de demandes d’asile dans le département du Var avec un enjeu majeur d’intégration des réfugiés. Partager Approche Transformation numérique Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion Localisation Place Georges Pompidou 83000 Toulon Coordonnées insolab@tvt.fr Place Georges Pompidou 83000 Toulon - Provence-Alpes-Côte d'Azur Impact - Mise en réseau des administrations et des opérateurs - 1000 utilisateurs potentiels (usagers ou professionnels) InSOLAb a piloté et conçu les phases d’incubation et d’expérimentation du projet. Le lab a permis d’élaborer des recommandations pour la réalisation du cahier des charges fonctionnel, sur l’ergonomie et les modifications pendant la production pour la sortie finale de l’application. Animation de deux séances d’idéation regroupant administrations, opérateurs de l’asile et de l’intégration ainsi qu’usagers afin de faire émerger du terrain les besoins de ceux-ci. Deux sessions de tests avec les mêmes acteurs, pour identifier les modifications à apporter. Les projets de Insolab Voir tous les projets des laboratoires Outil numérique commun aux 3 équipes mobiles de maraudes Insolab Place Georges Pompidou 83000 Toulon Statut du projet Terminé Pallier l’absence d’outillage ergonomique et utile pour les maraudes Varoises. Impact Création d’un outil numérique commun aux 3 équipes mobiles du Var. Intégration de l’Ordre de Malte (maraudes bénévoles) à la démarche à leur demande. Approche Innovation managériale Transformation numérique Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion Schéma Départemental des Services aux Familles Insolab Place Georges Pompidou 83000 Toulon Statut du projet Terminé Renouvellement du Schéma Départemental des Services aux Familles de 2020 à 2023. Piloté par la Caisse d’allocations familiales (CAF) du Var. Impact - Construction d’un Schéma fondé sur une approche des parcours de vie des personnes et des familles, au sein du département du Var. - Signature du schéma par les partenaires. Approche Expérience usagers Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion
Outil numérique commun aux 3 équipes mobiles de maraudes Insolab Place Georges Pompidou 83000 Toulon Statut du projet Terminé Pallier l’absence d’outillage ergonomique et utile pour les maraudes Varoises. Impact Création d’un outil numérique commun aux 3 équipes mobiles du Var. Intégration de l’Ordre de Malte (maraudes bénévoles) à la démarche à leur demande. Approche Innovation managériale Transformation numérique Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion Schéma Départemental des Services aux Familles Insolab Place Georges Pompidou 83000 Toulon Statut du projet Terminé Renouvellement du Schéma Départemental des Services aux Familles de 2020 à 2023. Piloté par la Caisse d’allocations familiales (CAF) du Var. Impact - Construction d’un Schéma fondé sur une approche des parcours de vie des personnes et des familles, au sein du département du Var. - Signature du schéma par les partenaires. Approche Expérience usagers Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion
Schéma Départemental des Services aux Familles Insolab Place Georges Pompidou 83000 Toulon Statut du projet Terminé Renouvellement du Schéma Départemental des Services aux Familles de 2020 à 2023. Piloté par la Caisse d’allocations familiales (CAF) du Var. Impact - Construction d’un Schéma fondé sur une approche des parcours de vie des personnes et des familles, au sein du département du Var. - Signature du schéma par les partenaires. Approche Expérience usagers Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion