Satisfaction des usagers : un kit d’étude clés en main pour les administrations
La direction interministérielle de la transformation publique (DITP) met à disposition des ministère...
Outil | 12 mars 2019
Boîte à outils
Comment concevoir ou améliorer un service public ? Comment mettre en place une démarche d’innovation ? Des ressources pour vous aider à vous lancer !
Voir la liste des outils
La direction interministérielle de la transformation publique (DITP) met à disposition des ministère...
Outil | 12 mars 2019
Aller à la rencontre des usagers et travailler avec eux sont des manières simples de vous assurer qu...
Outil | 19 novembre 2018
Conçu à l'origine pour le monde industriel, le lean management se décline dans le secteur public. Si...
Outil | 19 novembre 2018