Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Partenariat pour un Gouvernement ouvert : la France contribue à l’élaboration de la nouvelle stratégie Actualité Publié le 13 juillet 2022 Gouvernement Ouvert Alors que le Partenariat pour un Gouvernement ouvert (PGO) fête ses 10 ans d’existence, toute la communauté du gouvernement ouvert se mobilise pour créer une nouvelle stratégie pour les 5 prochaines années. En France, la DITP a réuni le 5 juillet 2022 une trentaine de partenaires pour échanger et élaborer sur ce que sera la contribution française à cette grande consultation internationale. Des participants issus d’horizons variés engagés dans la préparation du prochain plan stratégique du Gouvernement ouvert « Alors que de nombreuses idées fondatrices et principes de conception peuvent résonner tout autant aujourd’hui qu’ils l’étaient en 2011, alors que le Partenariat entre dans sa deuxième décennie, nous devons nous assurer qu’il est adapté à son objectif et répond au contexte mondial modifié dans lequel nous nous trouvons." » Shreya Basu, Directrice adjointe et responsable régionale, Asie et Pacifique et Paul Maassen, chef du soutien aux pays membres Administrations, associations, monde académique, organisations internationales, secteur privé… Une trentaine de représentants de la sphère publique et de citoyens ont échangé à l’initiative de la Direction interministérielle de la transformation publique autour des 3 questions posées par le PGO dans le cadre de la préparation de son prochain plan stratégique : Quels sont les défis de société auxquels les approches de gouvernement peuvent le plus apporter une réponse positive dans les 5 prochaines années ? Où le PGO devrait-il concentrer son énergie ? Comment le PGO peut-il vous aider à améliorer le gouvernement ouvert dans votre milieu ou sur vos enjeux ? Cette rencontre s’inscrit dans le cadre d’ateliers de travail ouverts organisés dans le monde entier et d’une consultation en ligne. Un processus de travail ouvert et des réponses collaboratives En utilisant la méthode du jugement majoritaire, les participants de l’atelier organisé par la DITP ont dégagé des pistes sur les trois questions posées : Les approches de gouvernement ouvert pourraient utilement servir la territorialisation de la participation citoyenne, l’inclusion démocratique et la co-construction d’une juste transition écologique. En termes de concentration d’actions, le gouvernement pourrait concentrer ses moyens sur quelques axes englobant plusieurs champs de politiques publiques, comme par exemple la transition écologique, sans se fermer a priori. Le partage de méthodes et de bonnes pratiques comme préalable à l’ouverture des pratiques de gouvernement a également été souligné. La communication grand public du PGO gagnerait à être renforcée afin qu’il soit mieux connu des élus et des citoyens. Consulter la contribution à l'atelier de travail du 5 juillet 2022 à l'élaboration de la stratégie du PGO PDF - 341.6 Ko Le Partenariat pour un Gouvernement ouvert (PGO) est une structure internationale qui regroupe 78 pays, dont la France depuis 2014. La Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) est chargée de coordonner l’élaboration du plan d’action de la France pour 2021-2023 et de veiller à sa mise en œuvre. Trois priorités ont été retenues pour la déclinaison du plan d’action : la participation des Français à l’élaboration des politiques publiques, le renforcement de la transparence de l’action publique et le développement d’une société numérique plus inclusive. Nos dernières actualités « Préserver un accueil physique solide est une nécessité sociale » En Guadeloupe, la DRFiP doit fait face à un flux très important d’usagers, notamment lors des échéan... Expérience Usagers Innovation publique Design de service Actualité Publié le 7 janvier 2026 « Bien accueillir, c’est une des conditions pour pouvoir soigner » Le GHU Paris Psychiatrie & Neurosciences a travaillé à l’amélioration de l’accueil dans ses 94 sites... Expérience Usagers Innovation publique Design de service Actualité Publié le 18 décembre 2025 France Consulaire : un service mondial pour les Français à l’étranger Le service de la Direction des Français de l’étranger (DFAE), France Consulaire, est un service télé... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 décembre 2025
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