Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
Laboratoires d’innovation publique: la DITP lance le programme de formation "CLIP" Actualité Publié le 15 décembre 2021 Innovation publique La mission innovation de la DITP lance "CLIP", "Conduire un laboratoire d’innovation publique", un programme de formation et d’accompagnement pour les équipes de laboratoire d’innovation publique. Objectif : accompagner le développement des laboratoires d’innovation publique, grâce à un partage d’expertises et de témoignages d’acteurs de l’innovation publique. Conçu et animé par la DITP, ce programme s'adresse aux labs d’innovation publique nouvellement créés et aux personnes ayant rejoint récemment les équipes de labs déjà installés. Toute la diversité des laboratoires d’innovation publique y est représentée avec des laboratoires d’innovation territoriale, des laboratoires ministériels, des laboratoires d’opérateurs et des laboratoires de collectivités locales. Gouvernance, lieu, équipement, méthode, impact, activation, équipe, services, finances éco système … le programme est l’occasion de mettre en pratique différents méthodes et outils réutilisables pour la conduite d’un lab, afin de permettre aux équipes de mieux comprendre les enjeux, et de faire mûrir leurs intuitions pour construire une réponse opérationnelle et imaginer son déploiement pour une période donnée. Ce programme s’articule autour de six sessions d’une journée dont la première s'est tenue le 15 décembre au Lieu de la Transformation publique. La première « promo » est composée d'une vingtaine de participants, issus d’une dizaine de Labs du réseau des laboratoires d’innovation publique animé par la DITP. Un laboratoire d’innovation publique, c’est quoi ? > Un espace et des compétences en design de service, en sciences sociales et en innovation collaborative pour concevoir et tester de nouvelles formes de l’action publique, pour produire des solutions concrètes, dans une logique de co-construction avec les usagers et les agents ; > Une capacité à faire travailler ensemble les différents acteurs des politiques publiques au-delà les silos administratifs existants ; > Un outil pour capitaliser sur les initiatives des agents et/ou amener l’innovation publique là où elle n’est pas encore présente ; > Un levier de formation et de transformation culturelle par le "faire". La DITP apporte un accompagnement méthodologique pour soutenir la montée en compétences d’agents publics sur les sujets d’innovation, à travers des sessions réunissant le réseau et des cycles de formation. En savoir plus Une envie de projet ? Un besoin d'accompagnement ? L'équipe innovation de la DITP est à votre écoute ! Contactez nous ! Nos dernières actualités Décrypter les émotions des usagers pour améliorer les services publics Plus de 160 000 avis passés au crible de l’IA pour analyser l’expérience des usagers avec leurs admi... Expérience Usagers Actualité Publié le 2 septembre 2026 Coconstruire pour transformer : l’impact de l’intelligence collective dans l’action publique L’intelligence collective, des méthodes pour transformer durablement les pratiques des agents public... Innovation publique Actualité Publié le 27 août 2026 « La présence des services publics est un fondement de notre socle républicain » Interview de Pierre Molager, secrétaire général de la préfecture du Nord, sous préfet de l’arrondiss... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 juillet 2026
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