Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
La DITP vous accompagne dans vos projets de transformation publique Actualité Publié le 25 janvier 2022 Accompagnement de la transformation publique Experts en organisation, expérience usagers, innovation, sciences comportementales, participation citoyenne, coaching… Plus de la moitié des agents de la DITP interviennent directement auprès des administrations pour les accompagner dans leurs projets de transformation avec un objectif : associer les agents et les usagers pour une action publique toujours plus proche, plus simple et plus efficace. Des experts mobilisés pour vous accompagner dans vos projets de transformation La DITP vous accompagne pour : Concevoir une politique publique Mettre en œuvre un projet de politique publique Transformer votre organisation Améliorer votre efficacité opérationnelle Améliorer l’expérience usagers et la qualité de service Mener une transformation digitale « Plus de la moitié de nos agents interviennent directement auprès des services et des opérateurs de l’Etat afin de les aider à concrétiser et à accélérer leurs projets de transformation. » » Thierry Lambert, Délégué interministériel à la transformation publique Conseil en stratégie et en organisation, conduite de projets, expertise métier (transformation managériale, numérique, expérience usagers, efficacité opérationnelle, etc.), innovation, coaching, accompagnement managérial, sciences comportementales, participation citoyenne… La DITP combine les expertises et savoir-faire pour apporter une réponse sur mesure, qui correspond à vos besoins. Un accompagnement, mais sous quelles modalités ? Vous pouvez mobiliser les équipes de la DITP aux différentes phases d’un projet, de la conception à la mise en œuvre, pour : Un appui, quelle que soit la nature du projet, stratégique ou plus opérationnel ; Une intervention possible selon différents formats : « flash » ou dans la durée (3 à 6 mois) ; Une mobilisation rapide de l’équipe d’accompagnement (sous 15 jours) ; Une capacité à mobiliser des ressources et des expertises complémentaires auprès de prestataires externes. Pour en savoir plus sur l’offre de services de la DITP et découvrir des exemples d’accompagnement PDF - 2 696.4 Ko - Dernière mise à jour le 17 avril 2023 Télécharger Pour solliciter la DITP et soumettre votre projet Contactez-nous Nos dernières actualités « Préserver un accueil physique solide est une nécessité sociale » En Guadeloupe, la DRFiP doit fait face à un flux très important d’usagers, notamment lors des échéan... Expérience Usagers Innovation publique Design de service Actualité Publié le 7 janvier 2026 « Bien accueillir, c’est une des conditions pour pouvoir soigner » Le GHU Paris Psychiatrie & Neurosciences a travaillé à l’amélioration de l’accueil dans ses 94 sites... Expérience Usagers Innovation publique Design de service Actualité Publié le 18 décembre 2025 France Consulaire : un service mondial pour les Français à l’étranger Le service de la Direction des Français de l’étranger (DFAE), France Consulaire, est un service télé... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 décembre 2025
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