Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
La DITP publie un nouvel accord-cadre interministériel relatif à des prestations d'innovation Actualité Publié le 26 juin 2023 Pilotage de la transformation publique L’accord-cadre porte sur des prestations en design de services et parcours utilisateurs, sciences comportementales, simplification des communications, intelligence collective et facilitation, et en recrutement d’utilisateurs. Il est ouvert aux entreprises de toutes tailles, notamment sous forme de groupements, qui ont jusqu'au 4 septembre 2023 à 12h00 pour remettre leur offre. la DITP a publié sur mandat de la direction des achats de l'État (DAE) un nouvel accord cadre relatif à des prestations d’innovation d'une durée maximale de 4 ans. Conformément à la circulaire du Premier ministre du 19 janvier 2022, l’objectif de cet accord-cadre interministériel est d’encadrer le recours aux prestataires externes. Il s’appliquera de manière obligatoire à l’ensemble des administrations d’État (hors ministère des Armées), y compris les services déconcentrés de l’État et certains établissements publics dans la limite de 2 M€ par projet. Les laboratoires d’innovation publique joueront également un rôle central dans le recours aux prestations du présent accord-cadre. Les champs de prestations couverts par l’accord-cadre L’accord-cadre est composé de 5 lots : Lot 1 - Design de services, pour améliorer les parcours utilisateurs (agents et usagers) Lot 2 – Sciences comportementales appliquées à l’optimisation des politiques publiques Lot 3 – Simplification des communications administratives Lot 4 – Intelligence collective et facilitation Lot 5 – Recrutement d’utilisateurs pour la réalisation d'enquêtes qualitatives et expérimentations Un accord-cadre ouvert aux entreprises de toutes tailles Les entreprises intéressées peuvent candidater quelle que soit leur taille. Afin d’encourager les TPE et PME, tout en assurant la sécurité juridique et financière de l’accord-cadre, le groupement d’entreprises est un levier à considérer. Un chiffre d’affaires minimum sera imposé afin de déposer une candidature. Toutefois, ce chiffre d’affaires minimum sera calculé en faisant la somme de l’ensemble des chiffres d’affaires du groupement (mandataire + co-traitant(s) + sous-traitant(s)). De plus, chaque lot sera multi-attributaires afin d’assurer la possibilité d’honorer les commandes et permettre un référencement plus large des prestataires. Comment candidater ? L’avis d’appel à la concurrence a été publié au Journal officiel de l’Union européenne (JOUE) et au Bulletin officiel des marchés publics (BOAMP). Pendant la phase de publicité, les entreprises candidates peuvent se rendre sur la Plateforme des achats de l’État en ligne pour : accéder aux documents de la consultation ; participer à la bourse à la co-traitance ; poser des questions auxquelles l’administration devra répondre dans les délais prévus via le module dédié. L’ensemble des conditions et documents à remettre pour candidater est détaillé dans le document nommé « Règlement de la consultation ». Des cadres de réponse ont été créés pour faciliter la réponse des candidats et les formulaires à compléter ont été pré-remplis par l’administration. Télécharger le document « Les informations clés à retenir pour candidater » PDF - 320.8 KB - Dernière mise à jour le 17 juillet 2023 Télécharger En savoir plus sur les modalités de candidatures aux appels d’offres publics Les entreprises intéressées peuvent s’informer des modalités de candidatures aux appels d’offres publics sur la plateforme des achats de l’Etat, dans la rubrique « aide ». Des informations sur les formes de candidature (groupement, cas des autoentrepreneurs, documents à remettre, etc.) sont également disponibles sur le site du ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Nos dernières actualités Scribes ou la simplification des courriers de l’Assurance retraite Depuis novembre 2024, un projet discret mais ambitieux transforme la manière dont l’Assurance retrai... Expérience Usagers Simplification Actualité Publié le 2 juin 2026 L’accueil, levier de l’efficacité dans les consulats De la formation des agents aux expérimentations de terrain, une série d’initiatives structurantes vi... Expérience Usagers Accompagnement de la transformation publique Actualité Publié le 1 juin 2026 Faciliter le recyclage des déchets d'activités de soins à risques infectieux (DASRI) Un décret du Premier ministre du 4 mars 2026, publié au Journal officiel, pose désormais un cadre dé... Simplification Actualité Publié le 20 mai 2026
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