Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
La DITP consulte les agents publics pour améliorer les pratiques rédactionnelles au sein de l'administration Actualité Publié le 8 septembre 2021 Sciences Comportementales Simplification Accompagnement de la transformation publique Améliorer les pratiques rédactionnelles de l'administration, c’est l’objectif de la grande consultation lancée par l’équipe sciences comportementales de la Direction interministérielle de la Transformation publique. Agents publics, participez à notre enquête jusqu’au 30 septembre ! Mieux connaître les pratiques rédactionnelles des agents publics Agents publics, vous rédigez des communications (courriels, lettres, articles, ou formulaire...) à l'attention des usagers ? Aidez-nous à mieux appréhender l’environnement dans lequel vous rédigez ces communications ! Dans le cadre de sa mission de Simplification des démarches administratives, la DITP lance une consultation auprès des agents publics. L’objectif : identifier les techniques, outils et supports de rédaction employés au quotidien par les agents. Il s’agit aussi d’analyser votre perception de la complexité des communications administratives et de mieux comprendre les obstacles rencontrés pour produire ces communications. « "Grâce à cette consultation, nous souhaitons concevoir un outil qui apporte les conseils de simplification au plus proche de la pratique rédactionnelle des agents. Pour concevoir le meilleur outil possible nous avons besoin de comprendre les enjeux et contraintes rédactionnelles du quotidien des services publics." » Elise Potier et Camille Rozier, Cheffes de projet "Sciences comportementales" à la DITP L’objectif ? Développer de nouveaux outils adaptés aux pratiques et rendre l'information administrative accessible à tous ! La participation à ce questionnaire dure moins de 10 minutes et est entièrement anonyme : aucune donnée à caractère personnel n’est collectée et les résultats seront rapportés sous forme agrégée. Vous avez jusqu'au 30 septembre 2021 pour participer à l’enquête, en cliquant ici : Participer à l'enquête Vous souhaitez avoir plus d'information ? Contactez-nous ! Nos dernières actualités « Le langage clair engage le fond comme la forme » Pour la DITP, le langage clair constitue aujourd’hui un levier central de la transformation de l’act... Expérience Usagers Simplification Actualité Publié le 5 février 2026 « Penser l’accueil, c’est se demander ce qu’on offre en termes d’hospitalité » Le conservatoire de l’Eurométropole de Metz montre qu’accueillir, c’est bien plus qu’ouvrir une port... Expérience Usagers Innovation publique Design de service Actualité Publié le 30 janvier 2026 Une convention départementale pour renforcer la protection des agents publics Dans le Tarn-et-Garonne, les services de l’État et leurs partenaires locaux réaffirment leur détermi... Expérience Usagers Actualité Publié le 26 janvier 2026
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