Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
La DITP consulte les agents publics pour améliorer les pratiques rédactionnelles au sein de l'administration Actualité Publié le 8 septembre 2021 Sciences Comportementales Simplification Accompagnement de la transformation publique Améliorer les pratiques rédactionnelles de l'administration, c’est l’objectif de la grande consultation lancée par l’équipe sciences comportementales de la Direction interministérielle de la Transformation publique. Agents publics, participez à notre enquête jusqu’au 30 septembre ! Mieux connaître les pratiques rédactionnelles des agents publics Agents publics, vous rédigez des communications (courriels, lettres, articles, ou formulaire...) à l'attention des usagers ? Aidez-nous à mieux appréhender l’environnement dans lequel vous rédigez ces communications ! Dans le cadre de sa mission de Simplification des démarches administratives, la DITP lance une consultation auprès des agents publics. L’objectif : identifier les techniques, outils et supports de rédaction employés au quotidien par les agents. Il s’agit aussi d’analyser votre perception de la complexité des communications administratives et de mieux comprendre les obstacles rencontrés pour produire ces communications. « "Grâce à cette consultation, nous souhaitons concevoir un outil qui apporte les conseils de simplification au plus proche de la pratique rédactionnelle des agents. Pour concevoir le meilleur outil possible nous avons besoin de comprendre les enjeux et contraintes rédactionnelles du quotidien des services publics." » Elise Potier et Camille Rozier, Cheffes de projet "Sciences comportementales" à la DITP L’objectif ? Développer de nouveaux outils adaptés aux pratiques et rendre l'information administrative accessible à tous ! La participation à ce questionnaire dure moins de 10 minutes et est entièrement anonyme : aucune donnée à caractère personnel n’est collectée et les résultats seront rapportés sous forme agrégée. Vous avez jusqu'au 30 septembre 2021 pour participer à l’enquête, en cliquant ici : Participer à l'enquête Vous souhaitez avoir plus d'information ? Contactez-nous ! Nos dernières actualités « La présence des services publics est un fondement de notre socle républicain » Interview de Pierre Molager, secrétaire général de la préfecture du Nord, sous préfet de l’arrondiss... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 juillet 2026 Former les agents publics à la transformation, un levier d’agilité Interview croisée de Laurent Kihl, directeur de l’ENSOSP et président du RESP, et Soulmaz Alavinia, ... Accompagnement de la transformation publique Actualité Publié le 6 juillet 2026 Guide d'usage de l'IA pour les agents publics de l'État L’intelligence artificielle (IA) porte des promesses de transformations majeures. Premier employeur ... Transformation numérique Actualité Publié le 26 juin 2026
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