Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Gouvernement ouvert : prêts à écrire ensemble le plan d’action de la France pour 2021-2023 ! Actualité Publié le 2 avril 2021 Gouvernement Ouvert Dans le cadre du Partenariat pour un Gouvernement Ouvert, la ministre de la transformation et de la fonction publiques a lancé début 2021, l’élaboration du 3e plan d’action de la France. La Direction interministérielle de la transformation publique est chargée de ce processus d’élaboration. L’enjeu : associer administrations, représentants de la société civile et citoyens le plus largement possible. Échanger sur des enjeux importants en ces temps de crise Quatre acteurs de la société civile qui font vivre chacun à leur manière le débat démocratique, vous invitent à écrire ensemble ce plan d’action. L’objectif : échanger sur des enjeux importants pour les Français en ces temps de crise. Transparence des résultats de l’action publique, préservation de l’environnement, lutte contre la pandémie, action publique locale, prise en compte de l’expérience des usagers, participation citoyenne, inclusion numérique, transparence du plan de relance… les sujets sont nombreux. Citoyens, élus, acteurs publics, nous sommes tous concernés ! Vous souhaitez contribuer à l'élaboration des engagements ? Nous vous proposons un cadre et des outils que vous pouvez mobiliser. Kit du contributeur PDF - 192.1 Ko - Dernière mise à jour le 16 juin 2021 Télécharger Ils témoignent « C'est le moment de participer et de s'engager dans cette démarche pour faire avancer les sujets qui nous tiennent à cœur » Sarah Durieux, Change.org « Créer les conditions de confiance et de transparence : le partenariat pour un gouvernement ouvert peut permettre d’accélérer ce mouvement enclenché partout dans le monde » Quentin Sauzay, Démocratie Ouverte « Sans inclusion numérique, il ne peut y avoir de gouvernement ouvert. Continuons à agir pour la montée en compétence des Français sur les outils et usages numériques dans le prochain plan d’action ! » Caroline Corbal, programme Société Numérique (Agence Nationale de la Cohésion des Territoires) « Mieux identifier qui sont les acteurs de l’action publique en France et leurs responsabilités, voilà un axe sur lequel travailler entre administrations et représentants de la société civile dans le cadre de la préparation du nouveau plan d’action » Pierre Chrzanowski, Ma Dada Wébinaire - Micro Ouvert Deux fois par mois, le webinaire "Micro ouvert" animé par la DITP propose un cycle de conversations entre et avec les membres de la communauté du Gouvernement ouvert (agents publics, activistes, entrepreneurs, designers...) Nos dernières actualités France Consulaire : un service mondial pour les Français à l’étranger Le service de la Direction des Français de l’étranger (DFAE), France Consulaire, est un service télé... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 décembre 2025 « L’accueil est un sujet vivant, qui évolue avec les usages et les territoires » La crise Covid et le recours au numérique ont conduit l'Urssaf à repenser l’accueil : harmoniser tou... Expérience Usagers Innovation publique Design de service Actualité Publié le 2 décembre 2025 « Internaliser les compétences, c’est redonner à l’État les moyens d’agir efficacement grâce aux agents » Un an après son lancement, le Campus de la transformation publique s'impose comme le levier majeur d... Accompagnement de la transformation publique Innovation publique Actualité Publié le 27 novembre 2025
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