Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
4 parcours thématiques pour référencer vos événements pendant le Mois de l’innovation publique Actualité Publié le 22 septembre 2021 Mois de l'innovation publique Le Mois de l’innovation publique, c'est du 1er au 30 novembre 2021. Un mois pour partager méthodes, solutions et expérimentations qui transforment durablement l'action et les services publics ! Cette année, pour la 8ème édition du Mois de l’innovation publique, nous proposons d’inscrire vos évènements dans 4 parcours thématiques. Vous organisez un événement (conférence, webinaire, formation, atelier collaboratif, simplificathon, débat-citoyen, module de formation ...) ? Choisissez votre parcours, nous le référençons dans le programme du Mois de l'innovation publique et le mettons en visibilité ! Parcours 1 : l'innovation au service de l'expérience usager Comment innover pour mieux prendre en compte les besoins et les ressentis des usagers ? Comment impliquer les usagers et les agents dans la transformation des services publics ? Comment améliorer l’expérience des utilisateurs du service public et augmenter leur niveau de satisfaction ?Au programme de ce parcours : des échanges et des outils afin de valoriser les expertises et partager postures, méthodes qui permettent d’améliorer la relation usagers. Parcours 2 : l'innovation au service de l'expérience agent La crise sanitaire a montré que les services publics et les agents étaient capables de s’adapter et d’innover afin de poursuivre leurs missions. Au menu de ce parcours : mettre en valeur les retours d’expériences, les expertises et les outils en termes d’innovation managériale ; valoriser le travail et les initiatives des agents ; aborder les enjeux de diversité, d’attractivité de la fonction publique … Parcours 3 : l'innovation pour des services publics éco-responsables Les services publics, présents dans tout le territoire et animés par plus de 2,4 millions de femmes et d’hommes, ont vocation à jouer un rôle moteur dans la transition écologique. Comment innover pour construire des services publics et des politiques publiques plus durables, plus éco-responsables ?Ce parcours a pour objectif de promouvoir et valoriser les initiatives et projets qui incarnent la ligne de conduite éco-responsable des acteurs publics. Parcours 4 : l'innovation au service de la relance et de l'impact de l'action publique Comment financer et accompagner au mieux les actions destinées à favoriser la relance à travers les territoires ? Au programme de ce parcours : débats échanges et tables rondes, mais aussi des témoignages et retours d’expériences. Mois de l'innovation publique : en 2021, on vous emmène ? Référencez votre événement ! Nos dernières actualités « La présence des services publics est un fondement de notre socle républicain » Interview de Pierre Molager, secrétaire général de la préfecture du Nord, sous préfet de l’arrondiss... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 juillet 2026 Former les agents publics à la transformation, un levier d’agilité Interview croisée de Laurent Kihl, directeur de l’ENSOSP et président du RESP, et Soulmaz Alavinia, ... Accompagnement de la transformation publique Actualité Publié le 6 juillet 2026 Guide d'usage de l'IA pour les agents publics de l'État L’intelligence artificielle (IA) porte des promesses de transformations majeures. Premier employeur ... Transformation numérique Actualité Publié le 26 juin 2026
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