[REPLAY] Lutter contre les incivilités et les agressions : comment mieux former et accompagner les agents publics ?

Publié le 28 novembre 2023 par Le service "Expérience Usagers"

Revivez en replay le 2e "Rendez-vous de la DITP", un temps d’échange mensuel et interactif en ligne sur le thème : "Lutter contre les incivilités et les agressions : comment mieux former et accompagner les agents publics ?", qui s’est tenu le 28 novembre 2023.

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Comment réagir en cas de menaces et d’agressions ? Comment organiser le respect mutuel entre les agents publics et les usagers ? Quelles évolutions juridiques pour mieux prévenir les et mieux protéger les agents ?

Des administrations apportent leur témoignage.

📅 Au programme :

Ouverture. Une formation contre les incivilités et les agressions : pourquoi et comment ?

  • Marcel Guenoun, conseiller recherche et développement, cabinet du délégué, DITP

Regards croisés. Synergies, co-construction des réponses, accompagnement des agents : comment l’administration se mobilise contre les incivilités ?

  • Véronique Balestra, directrice adjointe du Programme France Services, Agence nationale pour la cohésion des territoires (ANCT)
  • Christophe Baltus, directeur, CHU de Poitiers
  • Amandine Besse, élève administratrice, École nationale supérieure de la sécurité sociale (EN3S)
  • Stéphane Gouaud, directeur de la Sécurité des personnes et du patrimoine, direction de la sécurité globale du Groupe La Poste
  • Charline Nicolas, directrice générale adjointe en charge de la stratégie et des affaires institutionnelles, Pôle emploi

Quels enseignements pour demain ?

Les "RDV de la DITP", le nouveau rendez-vous mensuel de la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) pour échanger sur les leviers et les méthodes au service de la transformation publique.