Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Laboratoires interministériels d’innovation territoriale Au cœur des territoires, les 17 laboratoires interministériels conçoivent et testent des solutions centrées sur les besoins des usagers et des agents. ... Innovation publique Article Publié le 10 décembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Scribes ou la simplification des courriers de l’Assurance retraite Expérience Usagers Simplification Actualité Publié le 2 juin 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Le référentiel de compétences de transformation de l'action publique Outil Impact et évaluation Qualité de service Transformation managériale Publié le 1 janvier 2026
Un portail collaboratif Économie sociale et solidaire dans les Hauts-de-France (ESSHDF) Publié le 24 juin 2021 Dernière mise à jour le 28 juin 2021 Laboratoire porteur du projet Siilab Créer une plateforme pour retrouver l’ensemble des informations nécessaires et pertinentes en lien avec l’Économie Sociale et Solidaire en région Hauts-de- France. Partager Approche Transformation numérique Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion Localisation 35 Rue Boucher de Perthes, 59000 Lille Coordonnées christophe.trouillard@jscs.gouv.fr 35 Rue Boucher de Perthes 59000 Lille - Hauts-de-France Impact → Création d’un portail ESS public (Dreets/Urssaf/Cress) en ligne : https://www.esshdf.org/ → Création d’une communauté sous Linkedin avec agents publics et privés Économie sociale et solidaire. Le SIILAb a permis de réunir l’ensemble des acteurs pour créer un commun et changer leur positionnement en utilisant des méthodes d’animation créative innovante. La démarche : - Co-design d’un commun grâce à une méthode Agile, transversalité public-privé et mise en place d’ateliers collaboratifs animés par POP (entreprise sociale et ouverte pour une transition numérique agile et joyeuse). - Achat innovant prestataire web. Les projets de Siilab Voir tous les projets des laboratoires [incubateur de projet] Citoyen en communs Siilab 35 Rue Boucher de Perthes, 59000 Lille Statut du projet Terminé Citoyens en commun est un incubateur de projet ayant pour volonté de construire des communs sur la participation citoyenne autour de trois sujets : - le développement durable - la plateforme participative de la jeunesse et la vie associative - le social Impact Cette démarche permet d’avoir le regard de chaque acteur et des citoyens pour lever les doutes que pourraient avoir les politiques sur les méthodes de concertation citoyenne. Approche Participation citoyenne Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion Transition écologique Rendre facile à lire et à comprendre (Falc) les démarches administratives dématérialisées Siilab 35 Rue Boucher de Perthes, 59000 Lille Statut du projet Terminé Limiter l’exclusion numérique de certaines populations et in fine limiter le non recours aux droits. Le projet rend accessible aux publics fragiles (personnes en situation d’illettrisme) les démarches administratives rédigées. Les premières applications sont les démarches liées à la domiciliation de... Impact Le document papier officiel est composé de 20 pages, sa dématérialisation est accompagnée de simplifications sur : → le parcours utilisateur, en proposant des filtres contextuels s’adaptant précisément à la situation de chaque utilisateur, → sur l’accessibilité, en proposant les alternatives adéquates d’ergonomie et de présentation en fonction des handicaps, → la compréhension, en proposant un premier niveau d’assistance au remplissage interactif, des ressources documentaires ou communautaires. Approche Simplification Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion
[incubateur de projet] Citoyen en communs Siilab 35 Rue Boucher de Perthes, 59000 Lille Statut du projet Terminé Citoyens en commun est un incubateur de projet ayant pour volonté de construire des communs sur la participation citoyenne autour de trois sujets : - le développement durable - la plateforme participative de la jeunesse et la vie associative - le social Impact Cette démarche permet d’avoir le regard de chaque acteur et des citoyens pour lever les doutes que pourraient avoir les politiques sur les méthodes de concertation citoyenne. Approche Participation citoyenne Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion Transition écologique Rendre facile à lire et à comprendre (Falc) les démarches administratives dématérialisées Siilab 35 Rue Boucher de Perthes, 59000 Lille Statut du projet Terminé Limiter l’exclusion numérique de certaines populations et in fine limiter le non recours aux droits. Le projet rend accessible aux publics fragiles (personnes en situation d’illettrisme) les démarches administratives rédigées. Les premières applications sont les démarches liées à la domiciliation de... Impact Le document papier officiel est composé de 20 pages, sa dématérialisation est accompagnée de simplifications sur : → le parcours utilisateur, en proposant des filtres contextuels s’adaptant précisément à la situation de chaque utilisateur, → sur l’accessibilité, en proposant les alternatives adéquates d’ergonomie et de présentation en fonction des handicaps, → la compréhension, en proposant un premier niveau d’assistance au remplissage interactif, des ressources documentaires ou communautaires. Approche Simplification Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion
Rendre facile à lire et à comprendre (Falc) les démarches administratives dématérialisées Siilab 35 Rue Boucher de Perthes, 59000 Lille Statut du projet Terminé Limiter l’exclusion numérique de certaines populations et in fine limiter le non recours aux droits. Le projet rend accessible aux publics fragiles (personnes en situation d’illettrisme) les démarches administratives rédigées. Les premières applications sont les démarches liées à la domiciliation de... Impact Le document papier officiel est composé de 20 pages, sa dématérialisation est accompagnée de simplifications sur : → le parcours utilisateur, en proposant des filtres contextuels s’adaptant précisément à la situation de chaque utilisateur, → sur l’accessibilité, en proposant les alternatives adéquates d’ergonomie et de présentation en fonction des handicaps, → la compréhension, en proposant un premier niveau d’assistance au remplissage interactif, des ressources documentaires ou communautaires. Approche Simplification Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion