Suivez en direct le « Rendez-vous de la DITP » : simplifier les démarches administratives pour les Français, l’approche par « Moments de vie »
Publié le 20 octobre 2023 par Le service "Expérience Usagers"
La direction interministérielle de la transformation publique lance les « Rendez-vous de la DITP », un rendez-vous mensuel pour échanger sur les leviers et les méthodes au service de la transformation publique.
Rendez-vous le 20 octobre de 9h30 à 11h pour ce 1er RDV interactif en ligne sur le thème : simplifier les démarches administratives pour les Français, l’approche par « Moments de vie ».
Suivez l'événement en direct !
Comment simplifier les démarches administratives en partant du vécu et du ressenti des usagers à des moments clés de vie : je rénove mon logement, j’établis mon identité, je deviens étudiant, je perds un proche ?...
Quelle mobilisation des administrations pour limiter les démarches administratives et instaurer systématiquement le « Dites-le nous une fois » ? Comment mettre en œuvre une approche inter administrations au service de l’usager ?
📅 Au programme :
9h30. Ouverture. « 10 moments de vie » : les leviers d’une nouvelle méthode de simplification pour les Français
- Ghislain Deriano, Chef du service Expérience usagers, Direction interministérielle de la transformation publique (DITP).
10h00. Perte d’un proche : comment les administrations se mobilisent pour simplifier les démarches des proches ?
- Frédéric BIRRITTIERI, directeur de la Relation Assurés, Caisse nationale d’assurance vieillesse (CNAV),
- Daniel BALDAIA, chef de la mission Stratégie Relations aux Publics, Direction générale des Finances publiques,
- Marie TOURNIGAND, déléguée générale, Association EMPREINTES - Accompagner le deuil,
- Benjamin BERUT, Responsable du Département de l'information administrative multicanal pour Service-Public.fr (Direction de l'information légale et administrative (DILA)
- Anne-Sophie MILGRAM, Directrice du chantier prioritaire « simplifier 10 moments de vie des Français », Direction interministérielle de la transformation publique (DITP).
10h50. Et maintenant : quels enseignements pour demain ?