Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Réduire la pollution lumineuse, l'éclairage des sciences comportementales Rapport Publié le 29 septembre 2022 · Mise à jour le 23 mai 2025 Sciences Comportementales Issu d’une collaboration entre le pôle sciences comportementales de la DITP et l’Office français de la biodiversité (OFB), ce rapport propose un travail de diagnostic autour de la problématique de l’éclairage nocturne des commerces ainsi qu'un recensement de diverses initiatives susceptibles d’inspirer les acteurs de terrains confrontés à ces enjeux. 85% du territoire métropolitain est exposé à de forts niveaux de pollution lumineuse générée par les éclairages artificiels la nuit. Cette pollution provient pour une large part de l’éclairage privé, dont l'éclairage nocturne des commerces. Faire converger protection de la biodiversité et pratiques de consommation énergétique plus vertueuse La pollution lumineuse a de nombreux impacts sur la faune et la flore : perturbations des habitats et des cycles de vie des espèces qui voient leur reproduction, leur alimentation ou leurs migrations impactées. Depuis 2013, il est pourtant obligatoire pour les professionnels d'éteindre certains éclairages (vitrines de commerces, bureaux, enseignes…) sur des plages horaires nocturnes définies. L’Office français de la biodiversité (OFB) a néanmoins constaté que cette réglementation ne reste que partiellement respectée sur l'ensemble du territoire. L’OFB a donc fait appel à l’équipe sciences comportementales de la DITP afin d’identifier les leviers d’action permettant d’encourager les commerces à éteindre leurs éclairages la nuit, conformément à la réglementation. Comprendre pour agir : les leviers d’actions identifiés par le diagnostic pour faire converger protection de la biodiversité et meilleures pratiques de consommation énergétique Pour développer et tester des solutions permettant de changer les pratiques des professionnels, l’équipe sciences comportementales de la DITP a identifié les barrières d’ordre comportemental (psychologiques, motivationnelles, décisionnelles) à l’extinction nocturne des commerces, mais aussi de distinguer des obstacles plus techniques ou structurels. Après une enquête de terrain auprès de représentants des collectivités, d’experts et de commerçants à Paris, la Souterraine (Creuse), et Lyon, il ressort que la réglementation peine à jouer son rôle face à des acteurs non seulement peu enclins à éteindre, mais plus encore largement convaincus de l’intérêt de maintenir leurs éclairages. Trois leviers d’action identifiés face à ces difficultés : un travail de simplification de la réglementation, de l’information qui l’accompagne, ou de sa prise en main par les collectivités territoriales ; un effort de pédagogie (communication auprès des commerçants, mais également des collectivités) ; des formes d’incitations : accompagnement au changement, subventions, reconnaissance sociale et réputation (là aussi pour les commerçants, mais également les collectivités). Ressource(s) à télécharger Télécharger le rapport sur la réduction de la pollution lumineuse PDF - 3 031.0 KB Nos dernières publications La MSA Côtes Normandes simplifie l'accompagnement des éleveurs en période de crise Pour accompagner les exploitants touchés par un abattage sanitaire de leur cheptel, la MSA Côtes Nor... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 9 juillet 2026 « L’Assistant » IA : bilan de l'expérimentation menée auprès des agents 75% des agents publics jugent « l’Assistant » utile pour leur métier. Retour sur cette expérimentati... Enquête Transformation numérique Sciences Comportementales Publication Publié le 16 juin 2026 Faciliter le réemploi du mobilier au sein des administrations d’État L’École Nationale Supérieure de Création Industrielle (ENSCI) et la DITP ont établi un partenariat p... Rapport Design de service Publication Publié le 26 mai 2026
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