Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Réduire la pollution lumineuse, l'éclairage des sciences comportementales Rapport Publié le 29 septembre 2022 · Mise à jour le 23 mai 2025 Sciences Comportementales Issu d’une collaboration entre le pôle sciences comportementales de la DITP et l’Office français de la biodiversité (OFB), ce rapport propose un travail de diagnostic autour de la problématique de l’éclairage nocturne des commerces ainsi qu'un recensement de diverses initiatives susceptibles d’inspirer les acteurs de terrains confrontés à ces enjeux. 85% du territoire métropolitain est exposé à de forts niveaux de pollution lumineuse générée par les éclairages artificiels la nuit. Cette pollution provient pour une large part de l’éclairage privé, dont l'éclairage nocturne des commerces. Faire converger protection de la biodiversité et pratiques de consommation énergétique plus vertueuse La pollution lumineuse a de nombreux impacts sur la faune et la flore : perturbations des habitats et des cycles de vie des espèces qui voient leur reproduction, leur alimentation ou leurs migrations impactées. Depuis 2013, il est pourtant obligatoire pour les professionnels d'éteindre certains éclairages (vitrines de commerces, bureaux, enseignes…) sur des plages horaires nocturnes définies. L’Office français de la biodiversité (OFB) a néanmoins constaté que cette réglementation ne reste que partiellement respectée sur l'ensemble du territoire. L’OFB a donc fait appel à l’équipe sciences comportementales de la DITP afin d’identifier les leviers d’action permettant d’encourager les commerces à éteindre leurs éclairages la nuit, conformément à la réglementation. Comprendre pour agir : les leviers d’actions identifiés par le diagnostic pour faire converger protection de la biodiversité et meilleures pratiques de consommation énergétique Pour développer et tester des solutions permettant de changer les pratiques des professionnels, l’équipe sciences comportementales de la DITP a identifié les barrières d’ordre comportemental (psychologiques, motivationnelles, décisionnelles) à l’extinction nocturne des commerces, mais aussi de distinguer des obstacles plus techniques ou structurels. Après une enquête de terrain auprès de représentants des collectivités, d’experts et de commerçants à Paris, la Souterraine (Creuse), et Lyon, il ressort que la réglementation peine à jouer son rôle face à des acteurs non seulement peu enclins à éteindre, mais plus encore largement convaincus de l’intérêt de maintenir leurs éclairages. Trois leviers d’action identifiés face à ces difficultés : un travail de simplification de la réglementation, de l’information qui l’accompagne, ou de sa prise en main par les collectivités territoriales ; un effort de pédagogie (communication auprès des commerçants, mais également des collectivités) ; des formes d’incitations : accompagnement au changement, subventions, reconnaissance sociale et réputation (là aussi pour les commerçants, mais également les collectivités). Ressource(s) à télécharger Télécharger le rapport sur la réduction de la pollution lumineuse PDF - 3 031.0 KB Nos dernières publications Lutter efficacement contre les manipulations de l’information Dans un contexte marqué par l’intensification des désordres informationnels et l’émergence d’ingéren... Rapport Innovation publique Sciences Comportementales Publication Publié le 11 février 2026 Bilan du Plan Téléphone pour les services publics Pour répondre aux attentes des Français, le Gouvernement a lancé en mai 2023 un plan téléphone natio... Rapport Expérience Usagers Publication Publié le 9 février 2026 L’Urssaf Paca aux côtés des entrepreneurs en difficulté Accompagner les travailleurs indépendants qui rencontrent des difficultés fait partie intégrante des... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 20 janvier 2026
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