Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Mieux comprendre les freins et leviers concernant l’adoption de l’écolabel public « Pêche Durable » : l’apport des sciences comportementales Rapport Publié le 28 février 2023 · Mise à jour le 16 décembre 2024 Sciences Comportementales Développé en 2017 par le ministère chargé de la pêche, l’écolabel « pêche durable » n’a été adopté que par deux pêcheries françaises. L’équipe sciences comportementales de la DITP a été sollicitée pour mieux comprendre les freins et leviers autour de l’adoption de cet écolabel. Identifier les freins comportementaux à l’adoption de l’écolabel par les pêcheries L’écolabel public « Pêche Durable » est porté par FranceAgriMer (FAM) et la Direction Générale des Affaires Maritimes, de la Pêche et de l’Aquaculture (DGAMPA). Il certifie aux consommateurs que les produits de pêche répondent à des exigences environnementales, économiques et sociales. Des recherches de terrain auprès de professionnels de la filière pêche, de l'amont à l'aval, et des « consommateurs », ont été menées afin de déterminer les points forts et les points faibles de la démarche d’écolabellisation. Difficultés à trouver des informations claires sur l’éco label, perceptions négatives des couts et bénéfices de l’écolabel pour les producteurs, parcours de labellisation jugé trop complexe, concurrence avec d’autres labels – le diagnostic comportemental a permis d’identifier différents freins autour de l’adoption de l’écolabel. Les leviers d’action pour encourager les professionnels à adopter l’écolabel En réponse à ces freins, ce rapport présente des pistes d'interventions et des leviers potentiels qui paraissent prometteurs pour favoriser les demandes d’écolabélisation. Ceux-ci se déclinent en 3 catégories : Des leviers de simplification : de l’information et de la procédure ; Des leviers de communication (auprès des consommateurs et des producteurs) : pour mettre en avant les bénéfices de l’écolabel, créer de la demande et réduire l’impact des coûts perçus ; Des leviers incitatifs : accompagnements personnalisés, publicité, quotas et autres avantages. Ressource(s) à télécharger Rapport - Appliquer les sciences comportementales à l’adoption de l’écolabel « Pêche Durable » PDF - 3 129.2 KB Nos dernières publications Lutter efficacement contre les manipulations de l’information Dans un contexte marqué par l’intensification des désordres informationnels et l’émergence d’ingéren... Rapport Innovation publique Sciences Comportementales Publication Publié le 11 février 2026 Bilan du Plan Téléphone pour les services publics Pour répondre aux attentes des Français, le Gouvernement a lancé en mai 2023 un plan téléphone natio... Rapport Expérience Usagers Publication Publié le 9 février 2026 L’Urssaf Paca aux côtés des entrepreneurs en difficulté Accompagner les travailleurs indépendants qui rencontrent des difficultés fait partie intégrante des... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 20 janvier 2026
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