Administration proactive : la DITP publie des outils dédiés

La direction interministérielle du numérique (DINUM) a sollicité l’aide de la Direction Interministérielle de la transformation publique (DITP) pour produire un guide afin de faciliter l’écriture et l’envoi de messages proactifs par les administrations. Objectif : aller plus activement  vers les usagers et réduire le non-recours aux droits. Pour appuyer les conclusions formulées dans le guide une étude en ligne, menée en mai 2023 auprès de 3 006 individus résidant en France.