Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Mobiliser les sciences comportementales pour "travailler autrement" : la formation de la DITP accessible à tous les agents des fonctions publiques d’État, territoriale et hospitalière sur France université numérique Presse Publié le 30 janvier 2024 La formation en ligne "travailler autrement", issue des enseignements des sciences cognitives et comportementales, a pour objectif d’aider les cadres et les agents à adopter de nouvelles pratiques de travail pour être plus efficaces collectivement. Lancée sur la plateforme Mentor en 2023, cette formation est mise en ligne sur France Université Numérique grâce à un partenariat avec le Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT). Elle est désormais accessible pour l’ensemble des agents des fonctions publiques d’État, territoriale et hospitalière. Les inscriptions sont ouvertes jusqu’au 10 mars. Deux sessions supplémentaires seront organisées au printemps et à l’automne. « L’évolution de nos pratiques managériales est un levier incontournable pour transformer la fonction publique et renforcer son attractivité. C’est le sens de la formation "Travailler autrement" proposée par la Direction interministérielle de la Transformation Publique. Cette dernière s’appuie sur les sciences comportementales pour apporter une réponse innovante et opérationnelle aux situations rencontrées par les agents au quotidien. » Grégoire Tirot, Direction interministérielle de la transformation publique La formation est disponible du 12 février au 17 mars 2024, accessible sur FUN - France Université Numérique. Les inscriptions sont ouvertes jusqu'au 10 mars. Accédez à la formation. "TRAVAILLER AUTREMENT" : UNE FORMATION PERSONNALISABLE ISSUE DES SCIENCES COMPORTEMENTALES AUTOUR DE 10 COMPÉTENCES CLÉS Cette formation en ligne porte sur les 10 compétences clés qu’un collectif de travail doit être en mesure de maîtriser pour bien fonctionner. Conçue comme une formation d’équipe, elle est destinée à tous les agents, encadrants ou non-encadrants, et leur propose d’engager une transformation durable de leurs comportements individuels et collectifs. La formation "Travailler autrement" est axée sur le développement de compétences transverses : coopération, postures managériales, gestion des rythmes, organisation... Elle s’ouvre sur un autodiagnostic permettant aux agents d’identifier leur point fort et les points à améliorer, et de construire leur parcours de formation en choisissant les modules les plus pertinents. Chaque module traite d’une compétence, et propose en 30 minutes des contenus pédagogiques, des cas pratiques pour comprendre ses erreurs, et des actions simples à tester au quotidien. Les 10 compétences du parcours de formation : comprendre et me faire comprendre mieux interpréter mon comportement et celui des autres comprendre et réguler mes réactions émotionnelles être attentif à l’autre prendre conscience des biais qui influencent nos jugements maîtriser mon temps de travail stimuler l’engagement et la confiance dans mon équipe comprendre les besoins de mon équipe prendre conscience de ma posture de pouvoir stimuler la bonne communication des informations dans mon équipe. Cette formation s’inscrit dans le programme "Fonction Publique +" lancé par Stanislas GUERINI, ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, pour améliorer la qualité de vie au travail des agents et répondre ainsi aux enjeux d’attractivité de la fonction publique. LES AGENTS EN PARLENT : "Mes collaborateurs ont été agréablement surpris par mon nouveau comportement et notre nouvelle dynamique de travail d’équipe !" "J'aime comprendre le pourquoi des conseils : l'explication sur le fonctionnement du cerveau est utile pour moi et m’aide à me convaincre du bien-fondé des conseils formulés." "On fait un retour sur soi qui est très intéressant. J’en ai appris beaucoup sur mon comportement, ce qui m’a aidé dans ma vie professionnelle mais également dans ma vie personnelle." Téléchargez l'alerte presse "Travailler autrement" PDF - 590.7 KB - Dernière mise à jour le 23 septembre 2025 Télécharger La direction interministérielle de la transformation publique (DITP) assure la mise en œuvre du programme de transformation publique défini par le Gouvernement. L’objectif : une action publique plus proche, plus simple et plus efficace pour améliorer concrètement la vie des Français et des agents publics. Les équipes de la DITP ont 4 missions principales : sécuriser la mise en œuvre des politiques prioritaires du Gouvernement sur tout le territoire, coordonner l’action des administrations pour simplifier les démarches et améliorer la qualité du service pour les usagers, porter, avec ses partenaires ministériels, l’innovation, la transformation des organisations et des pratiques managériales et, plus généralement, de la gestion publique, accélérer les projets à fort impact des administrations avec l’appui de ses équipes d’experts et de consultants internes ainsi que du Fonds pour la transformation de l'action publique (FTAP). Sur le même sujet Les France services Vallons de Haute Bretagne obtiennent le label « Services Publics + » palier Or David Amiel, ministre délégué chargé de la Fonction publique et de la Réforme de l’État et Françoise... Communiqué de presse Expérience Usagers Publié le 13 février 2026 Accueil dans les services publics : des résultats positifs pour le Plan Téléphone L’objectif de ce plan : améliorer la qualité de la prise en charge téléphonique des usagers et attei... Communiqué de presse Expérience Usagers Accompagnement de la transformation publique Publié le 9 février 2026 Renforcer l’accompagnement des usagers, libérer du temps pour les agents David Amiel, ministre délégué chargé de la Fonction publique et de la Réforme de l’État, a présidé l... Communiqué de presse Expérience Usagers Accompagnement de la transformation publique Publié le 21 janvier 2026
Les France services Vallons de Haute Bretagne obtiennent le label « Services Publics + » palier Or David Amiel, ministre délégué chargé de la Fonction publique et de la Réforme de l’État et Françoise... Communiqué de presse Expérience Usagers Publié le 13 février 2026
Accueil dans les services publics : des résultats positifs pour le Plan Téléphone L’objectif de ce plan : améliorer la qualité de la prise en charge téléphonique des usagers et attei... Communiqué de presse Expérience Usagers Accompagnement de la transformation publique Publié le 9 février 2026
Renforcer l’accompagnement des usagers, libérer du temps pour les agents David Amiel, ministre délégué chargé de la Fonction publique et de la Réforme de l’État, a présidé l... Communiqué de presse Expérience Usagers Accompagnement de la transformation publique Publié le 21 janvier 2026