Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
Fonds pour la transformation de l'action publique Investir pour transformer l’action publique avec le FTAP. Dans cette rubrique Accompagner les administrations Campus de la transformation Cadre d’intervention de la DITP Agence de conseil interne de l’État Internaliser les compétences Présentation de l’Agence de conseil interne Excellence administrative Amélioration de l’expérience usagers Pôle interministériel d’achat de prestations de conseil Accord-cadre prestations de conseil Laboratoires d'innovation publique Le réseau des labs, au service de l'innovation publique Laboratoires interministériels d’innovation territoriale Lieu de la Transformation publique Design de services publics Intelligence collective Sciences comportementales Centre interministériel de la participation citoyenne Fonds pour la transformation de l'action publique Le FTAP soutient plus de 150 projets de transformation publique Mois de l'innovation publique 13e édition du Mois de l’innovation publique Le kit pour organiser et réussir votre évènement Le kit de communication pour valoriser votre événement Foire aux questions D’un montant inédit, le FTAP a été créé fin 2017 dans le cadre du Grand plan d’investissement afin de soutenir les réformes structurelles de l’État. Il répond à trois priorités : la qualité de service pour les citoyens et les entreprises, la modernisation de l’environnement de travail des agents et la baisse des dépenses publiques. Un levier d'investissement unique pour accélérer les projets de transformation des administrations d'État Sous l’égide du ministère de chargé de la Réforme de l’État, la DITP, qui pilote le fonds, a investi depuis 2017 près de 800 millions d’euros au service de 149 projets de transformation publique au service de l’intérêt général, pour un montant médian de près de 3 millions d’euros par projet. L’objectif : permettre aux administrations centrales, services déconcentrés et opérateurs de l’État de concrétiser et d’accélérer leurs projets de transformation. Critères de sélection Les projets financés par le FTAP national ont été soumis à deux grandes séries de critères. Les critères d'impact : Bénéfice pour les usagers et/ou les agents Retour sur investissement Potentiel de mutualisation et de réplicabilité Les critères de conception et de réalisation : Structuration du projet, capacité à le mener et, une fois achevé, à le gérer en interne Respect des engagements de l’État au titre du programme services publics écoresponsables Qualité de l’association des usagers et des agents FTAP déconcentré pour l’administration territoriale de l’État Guichets thématiques Guichets DINUM – Pour administrations centrales et opérateurs Des guichets thématiques interviennent en complémentarité sur des projets portés par des administrations centrales ou des opérateurs sur des financements spécifiques de faible à moyenne ampleur. Guichet de financement : exploitation et valorisation des données L’objectif de ce guichet dédié à l’exploitation et à la valorisation des données est d’amener les administrations à s’emparer des grands enjeux autour de ce sujet stratégique et de les aider à mieux mobiliser ce potentiel, pour en faire un axe fort de transformation publique. Guichet de financement : campus du numérique Ce guichet thématique, dédié à la montée en compétence numérique des agents de l’État, vise le développement et l’expérimentation de dispositifs apprenants en vue de leur déploiement en interministériel via l’offre « Campus du numérique » portée par la DINUM. Guichet de financement : numérique de l'État écoresponsable Le présent guichet thématique est dédié à stimuler le lancement des projets numériques écoresponsables dans les ministères prenant en compte les grands enjeux autour de ce sujet stratégique qui s’inscrit au cœur de la mise en œuvre des politiques publiques. Guichet de financement : adoption du cloud de confiance Ce guichet vise à financer les projets de construction, transformation et de migrations d’applications vers le cloud ; d’extension des offres de cloud interne interministériel et de mise en œuvre de ressources opérationnelles d’accompagnement de vos équipes. Guichet de financement : design et accessibilité des produits et services numériques Ce guichet accepte des projets qui ont pour mission d'améliorer la qualité de services en ligne existants ou en construction, c'est à dire de viser directement l’amélioration de l'expérience utilisateur et/ou de l’accessibilité aux personnes en situation de handicap. Guichets DITP – Pour administrations centrales et services déconcentrés Guichet : Excellence opérationnelle Ce guichet finance des projets d’excellence opérationnelle portés par les administrations de l’État et ses opérateurs. Côté usager, les projets ciblés par le guichet « Excellence opérationnelle » contribuent principalement à améliorer la lisibilité et l’intelligibilité des services publics, à alléger et simplifier les procédures administratives, notamment en réduisant les délais de délivrance du service. Côté agents, les projets présentés se focalisent sur l’optimisation des conditions d’exercice, notamment l’allocation du temps de travail des agents sur des tâches à plus haute valeur ajoutée. Le FTAP a soutenu 149 projets de transformation publique Avec une enveloppe inédite de près de 800 millions d’euros, le Fonds pour la transformation de l’action publique (FTAP) est mobilisé depuis 2017 pour accompagner les agents des administrations publiques, de l’échelon national ou déconcentré. Sur le même sujet FTAP 2023-2025 : 330 millions d’euros au service des politiques prioritaires du Gouvernement L’objectif de cette dotation est triple : améliorer le service aux usagers, redonner des marges de m... 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