Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
/ Mutualité sociale agricole (MSA) © S. CAMBON_CCMSA Image Simplifier la vie des usagers et des agents La simplification est au cœur d'une priorité gouvernementale qui s’incarne dans plusieurs dispositifs : ceux partant du terrain à l’instar de France Simplification, France Expérimentation ou encore de l’excellence opérationnelle, mais également avec le programme Moments de vie. Plans ministériels de simplification Le Gouvernement a fait de la simplification administrative une priorité. Ainsi, en 2024, chaque ministère a identifié 10 mesures clés pour les usagers et les agents, puis de nouveaux plans seront... France Simplification France Simplification répond à deux objectifs : lever, projet par projet et de manière méthodique, les freins qui entravent sans raison légitime les énergies de la nation et simplifier la vie des Français et des agents publics en partant du terrain. France Simplification est aussi le canal d’arbitrage et de coordination des simplifications ministérielles et interministérielles. France Expérimentation France Expérimentation permet de lever les freins à l’innovation et de simplifier la vie des entreprises. Simplifier le langage et les documents administratifs Simplifier le langage et les documents administratifs (courriers, notices, formulaires), c’est rendre l’information plus claire pour les usagers et contribuer à rendre les services publics plus simples et plus efficaces. Simplifier les démarches administratives par moments de vie Le Gouvernement s'est engagé dans une nouvelle méthode pour simplifier la vie des Français. Objectif : analyser les blocages dans le parcours des usagers en s'affranchissant des silos...