Sciences comportementales - les projets

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L’équipe "sciences comportementales" de la DITP accompagne les administrations pour identifier des pistes de solutions nouvelles et plus incitatives, avant  de les tester in situ. Cinq critères motivent le choix des projets : importance de l’enjeu de politique publique, freins comportementaux identifiés, existence d’un consensus éthique, engagement du partenaire et possibilité d’effectuer une mesure d’impact.

Découvrir l'équipe "sciences comportementales"

Une femme effectue un paiement en ligne

Encourager les autoentrepreneurs à payer leurs cotisations sociales en ligne

L'apport du projet avec la DITP : inciter les auto-entrepreneurs à choisir le paiement dématérialisé

Difficulté de changer ses habitudes, quand on a pris l’habitude de payer par chèque, manque de confiance vis-à-vis des paiements en ligne, quantité d’informations communiquées aux auto-entrepreneurs trop importantes, manque de clarté dans les informations : environ 20% des auto-entrepreneurs payent encore leurs cotisations sociales par chèque, engendrant des coûts de traitements élevés, une sécurité moindre, et des délais de traitement plus importants. Après une étude des pratiques et des perceptions des auto-entrepreneurs, et des agents des Urssaf pour comprendre et prendre en compte les obstacles psychologiques et les freins existants, l’équipe « Sciences comportementales » de la DITP appuyée par le Behavioral Insights team (BIT) a testé avec l’ACOSS différent types de courriers personnalisés qui proposaient chacun des aides visuelles et des explications pédagogiques visant à faciliter le passage au paiement en ligne.

  • PARTENAIRE DU PROJET : ACOSS

Consulter le rapport "Appliquer les sciences comportementales pour encourager les paiements dématérialisés"

Pollution de l'air intérieur : faciliter les changements de comportements grâce aux données personnalisées

L'apport du projet avec la DITP : réduire la pollution liée au chauffage au bois et aux particules en Île-de-France

Le chauffage au bois est responsable d'un tiers des émissions de particules fines en Île-de-France (autant que les véhicules particuliers). Malgré une tentative en 2014, l'interdiction du chauffage au bois est difficile en pratique.
Une expérimentation menée en Ile-de-France par la DRIEE et l'équipe sciences comportementales de la DITP, avec l'appui de l'Agence d'Innovation Comportementale, a montré que l'installation de capteurs de pollution intérieure dans des foyers franciliens a rendu lisible les effets néfastes du chauffage au bois sur leur environnement direct et leur santé. La mise à disposition de ces données personnalisées auprès de chaque foyer concerné a facilité les changements de comportement pour des pratiques de chauffage plus éco-responsables.

  • PARTENAIRE : DRIEE Île-de-France

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Appliquer les sciences comportementales pour accompagner la mise en place d’un indice de réparabilité des ordinateurs portables

L'apport du projet avec la DITP : augmenter la prise en compte de la réparabilité des produits lors de l'acte d'achat

Acheter des produits que l'on peut garder plus longtemps est un enjeu écologique majeur. Pour que les produits puissent durer dans le temps, ils doivent notamment pouvoir être facilement réparables. Afin de simplifier cette démarche d'achat, la mesure 10 de la Feuille de route pour une Economie Circulaire 2018 prévoir d'élaborer et d'afficher un indice simple de réparabilité des produits électriques et électroniques.
L'équipe Sciences Comportementales de la DITP a  accompagné le commissariat général pour le développement durable (CGDD) pour tester différentes façons de présenter le nouvel indice de réparabilité, afin d’optimiser la compréhension et l’intérêt des consommateurs pour l’indice de réparabilité et d’inciter à des achats de produits plus réparables.

  • PARTENAIRE : le commissariat général pour le développement durable (CGDD)

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Encourager la pratique sportive

L'apport du projet avec la DITP : une appli pour faire du sport à domicile

Ce projet avait pour objectif initial de promouvoir l’activité physique et sportive auprès des agents publics ne pratiquant pas ou peu. Le rapport de diagnostic ci-dessous rapporte les conclusions de la première phase de ce projet, identifiant les freins principaux et les leviers comportementaux les plus incitatifs à la reprise d’une activité.

La crise du Covid 19 a conduit à revoir en profondeur la cible : en pleine période de confinement, la DITP, le Behavioural Insights Team et le ministère des Sports ont ainsi réorienté la démarche vers le grand public pour l’inciter à faire du sport à domicile. La plateforme https://bougezchezvous.fr/ a été créée. Elle associe ressources sportives et aides à la motivation. Elle a vocation à se transformer en centre d’appui plus général à la pratique du sport.

  • PARTENAIRE : Ministère des Sports

Consulter le rapport de diagnostic

Encourager la dématérialisation des services de l'assurance maladie

L'apport du projet avec la DITP : étudier et tester les solutions avec les usagers

30% des sollicitations reçues par la CNAM (courrier, téléphone) concernent des demandes pouvant être réalisées en ligne. Dans un objectif d’enrichissement de la gamme des services publics en ligne, la Caisse a sollicité l’appui de la DITP pour encourager le recours aux services dématérialisés en utilisant les sciences comportementales. Cette dématérialisation bénéficierait aux usagers en facilitant l’accès aux prestations et services administratifs, aux agents dont les conditions de vie au travail seraient améliorées et enfin aux institutions grâce aux gains d’efficience réalisés.

  • PARTENAIRE : la Caisse Nationale d'Assurance Maladie (CNAM)

Consulter le rapport de diagnostic et de solutions

Illustration d'un paiement en ligne

Mieux protéger les consommateurs vis-à-vis des pratiques déloyales utilisées par les commerces en ligne

L'apport du projet avec la DITP : appréhender les spécificités des pratiques trompeuses du e-commerce

Loin des principes économiques traditionnels, les consommateurs font des choix sous le coup d’une “rationalité limitée”, restreignant leur capacité à assimiler des informations même lorsqu’elles sont disponibles. Les spécialistes du marketing en sont d’ailleurs bien conscients et cette tendance est fréquemment exploitée pour cacher des informations essentielles qui permettraient d’éclairer la décision à l’occasion d’un achat en ligne. Malgré les efforts de la DGCCRF pour améliorer la vigilance des consommateurs, le problème persiste et tend même à s’aggraver pour le commerce en ligne. La DGCCRF a établi un partenariat avec la DITP et le BIT pour appréhender, dans une première phase, les spécificités des pratiques trompeuses du e-commerce. Ce travail consiste notamment en des interviews de consommateurs ainsi qu’avec plusieurs experts de l’univers consumériste. Il sera complété par un atelier d’idéation avec les représentants des différents partenaires impliqués.

  • PARTENAIRE DU PROJET : Ministère de l'économie et des finances Direction Générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
Plaquettes de gélules

Promouvoir une consommation raisonnée des antibiotiques

L'apport du projet avec la DITP : les sciences comportementales, un nouveau levier pour réduire le recours aux antibiotiques

Chaque année, environ 5500 personnes meurent, en France, de pathologies liées à l’antibiorésistance, soit 1,5 fois plus que la mortalité liée aux accidents de la route. La surconsommation d’antibiotiques entraine une résistance croissante des bactéries aux traitements suivis, ce qui, sur le long terme, signifie une vulnérabilité de nos organismes même face à des maladies mineures. L’objectif de rationalisation et de réduction du recours aux antibiotiques est un sujet majeur de santé publique, pour lequel l’approche par les sciences comportementales semble pouvoir jouer un rôle.

  • PARTENAIRE DU PROJET : Ministère de la Santé Direction Générale de la Santé (DGS)

Consulter le rapport "Réduire la prescription d'antibiotiques en médecine ambulatoire"

Une petite fille dort

Améliorer les politiques de prévention du manque de sommeil chez les enfants de CP

L'apport du projet avec la DITP : capitaliser sur les sciences comportementales pour améliorer le sommeil, les performances cognitives et académiques des élèves de CP.

Des études récentes ont montré que les enfants tendent à dormir moins, moins bien, et de façon moins régulière qu’auparavant. Or, les liens entre le manque de sommeil, les performances scolaires, le bien-être et la santé des enfants ont été largement documentés. La prévention du manque de sommeil est désormais l’une priorité du ministère de l’Education Nationale. Elle se traduit par des initiatives menées par les académies, des écoles et des professionnels de santé du ministère. Avec l’appui du BIT, la DITP accompagne actuellement la Direction Générale de l’Enseignement Scolaire (DGESCO) pour proposer des solutions identifiées selon l’approche comportementale. Les méthodes ainsi identifiées pour encourager les enfants scolarisés en CP à dormir plus et mieux seront testées puis évaluées.

  • PARTENAIRE : Ministère de l’Education Nationale Direction générale de l'enseignement scolaire (DGESCO)

Consulter le rapport "Sommeil et réussite scolaire"

Une main d'enfant appuie sur une tablette numérique

Permettre une utilisation raisonnée des écrans chez les enfants de 4 à 7 ans

L'apport du projet avec la DITP : poser un diagnostic clair et co-construire les solutions les plus adaptées en associant des écoles volontaires

Au cours des dernières années, l’utilisation des écrans a connu une croissance exponentielle. Malgré des avantages liés à l’accès aux nouvelles technologies, les effets potentiellement néfastes des écrans, en particulièrement chez les enfants, sont de plus en plus pointés du doigt. La MILDECA a sollicité l’aide de la Direction Interministérielle de la Transformation Publique (DITP) pour poser un diagnostic clair qui permettra de co-construire les solutions les plus adaptées. Ce travail, conduit avec le BIT, prend la forme d’une revue de la littérature disponible sur ce sujet et d’entretiens avec des experts. Il a vocation à être complété par un travail de terrain dans des écoles volontaires.

  • PARTENAIRE DU PROJET : Services du Premier ministre Mission interministérielle de lutte contre les drogues et les pratiques addictives (MILDECA)
Des jeunes gens attendent pour un entretien d'embauche

Faciliter l'insertion professionnelle des jeunes sans emploi

L'apport du projet avec la DITP : comprendre et travailler sur les mécanismes de prise de décision des jeunes pour leur permettre de bénéficier pleinement de l’accompagnement existant

Aujourd’hui, environ près d’1 jeune actif de moins de 25 ans sur 5 est au chômage. Pour contribuer à l’insertion professionnelle des jeunes, la DITP se mobilise sur la problématique spécifique de l’assiduité des jeunes suivis par les missions locales. L’équipe sciences comportementales de la DITP travaille avec l’appui du BIT et en partenariat avec la direction de l'Animation de la recherche, des Études et des Statistiques (DARES), des missions locales volontaires d’Île-de-France mais aussi des jeunes accompagnés. L’objectif : identifier les barrières comportementales qui freinent les jeunes bénéficiaires dans leur volonté d’aller jusqu’au bout de leur accompagnement.

  • PARTENAIRE DU PROJET : Direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques

Consulter le rapport "Utiliser les sciences comportementales pour promouvoir l'insertion professionnelle des jeunes"

Un homme passe un entretien d'embauche

Réduire l'impact des stéréotypes et lutter contre les discriminations à l'embauche

L'apport du projet avec la DITP : comprendre et agir sur les freins comportementaux dans le parcours d’insertion des personnes en situation de handicap.

La loi impose aux entreprises de plus de 20 salariés d’employer au moins 6% de travailleurs en situation de handicap. Pourtant, ce taux est encore inférieur à 4% dans le secteur privé. 15 % des personnes en situation de handicap déclarent avoir été victimes de discriminations en milieu professionnel. La DITP s’est engagée auprès de Pôle emploi autour de deux objectifs : réduire les stéréotypes qui freinent l’embauche des personnes en situation de handicap et lutter contre les discriminations qu’elles subissent. Avec l’expertise du BIT, la DITP cherche à mieux comprendre les freins comportementaux qui ralentissent ou bloquent le parcours d’insertion des personnes en situation de handicap. Ces freins peuvent concerner tout aussi bien les accompagnateurs que les employeurs ou les demandeurs d’emploi eux-mêmes. L’étape suivante : tester sur le terrain des solutions tout au long du parcours d’insertion des demandeurs d’emploi.

  • PARTENAIRE DU PROJET : Pôle emploi

Consulter le rapport "Améliorer l'emploi des demandeurs d'emploi en situation de handicap"

Une file de voiture

Accompagner les changements de comportement des citoyens autosolistes et les inciter à covoiturer

L'apport du projet avec la DITP : inciter pour tripler le nombre de trajets réalisés en covoiturage au quotidien d'ici 2024

Sachant que 70% des déplacements domicile-travail se font seul et en voiture, le potentiel du covoiturage au quotidien est immense. Il est vecteur de nombreux bénéfices pour l’usager et la collectivité (amélioration du pouvoir d’achat, accès à de nouveaux services, réduction de la congestion et de la pollution, solidarité…) mais peu le pratique réellement : à peine 900 000 actifs parmi 25 millions covoiturent chaque jour pour aller travailler. L'objectif du Gouvernement est de tripler le nombre de trajets réalisés en covoiturage au quotidien d'ici 2024 pour atteindre les 3 millions, et ainsi économiser chaque jour l'équivalent du chauffage de 2,8 millions d'appartements de 50 m2. Le changement des comportements a été identifié comme l’une des actions structurantes à mettre en œuvre à l’échelon national, pour un réel basculement des pratiques de mobilité. A cet effet, la DGITM fait appel à l'expertise en sciences comportementales de la DITP afin d’identifier et de mettre en place des incitations à l’usage du covoiturage.

  • PARTENAIRE DU PROJET : ministère de la Transition Ecologique et Solidaire La Direction générale des infrastructures, des transports et de la mer (DGITM)
    •   Laurianne Vagharchakian, de l'équipe Sciences comportementales de la DITP est intervenue dans ce cadre le 7 janvier 2021 dans le webinaire de la DREAL Bretagne sur le thème du covoiturage ( voir sa présentation et le replay du webinaire )
    • Laurianne Vagharchakian, de l'équipe Sciences comportementales de la DITP a également fait partie le 15 décembre 2020 du jury du "Nudge Challenge 2020",  en partenariat avec le Ministère des Transports, France Mobilités et BVA. Ce challenge ouvert aux étudiants du monde entier vise à promouvoir le covoiturage pour les déplacements du quotidien. En savoir plus
Environnement urbain

Encourager la remise sur le marché locatif des logements vacants 

L'apport du projet avec la DITP : inciter les propriétaires de logements vacants à répondre aux communications qui leur sont envoyées et à prendre contact avec l'administration.

Au 1er janvier 2020, l’INSEE (L'Institut national de la statistique et des études économiques) comptait plus de 3 millions de logements vacants en France. Ces logements « dormants » représentent une opportunité pour des collectivités souvent démunies face aux besoins croissants de logements, et sont une alternative potentielle à la construction (coûteuse) de nouveaux logements. L’outil Zéro logement vacant a été lancé par la direction générale de l'aménagement, du logement et de la nature (DGALN) et beta.gouv.fr afin de permettre aux collectivités locales de mieux identifier et contacter les propriétaires de ces logements. Dans ce contexte, l’équipe sciences comportementales de la DITP travaille avec l’appui du BIT et en partenariat avec la DGALN pour encourager les propriétaires de logements vacants à répondre aux communications qui leur sont envoyées, et à prendre contact avec l’administration.

Consulter le rapport "Encourager la mise sur le marché locatif des logements vacants grâce aux leviers comportementaux"

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