Satisfaction des usagers : un kit d’étude clés en main pour les administrations
La direction interministérielle de la transformation publique (DITP) met à disposition des ministère...
Outils
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Dans le cadre du développement du plan préfecture nouvelle génération (PPNG) qui vise à moderniser l...
Témoignage
Permettre aux usagers de partager leur expérience vécue avec les services publics
Document de presse
Nouvelle étape pour le programme d’innovation participative
Document de presse
Céline Forest prend la tête de la mission Expérience Usagers. Pauline Lavagne d’Ortigue dirige la mi...
Document de presse
Le service public s'engage pour améliorer la qualité de service
Document de presse
Concevoir une solution Piloter une session de créativité Concevoir avec des usagers Travailler ...
Outils
Décerné pour la 2ème fois par la DITP et KANTAR, le prix Marianne KANTAR de la relation usager vient...
Actualité
« Un monde parallèle » : c’est ainsi que les personnes en situation de handicap décrivent leurs parc...
Témoignage