Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Choose France : Stanislas GUERINI présente le bilan du dispositif France Expérimentation À l’occasion de la 6e édition du sommet Choose France qui s’est tenue ce lundi 15 mai, le ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, Stanislas GUERINI, a présenté France Expérimentatio... Pilotage de la transformation publique Presse
Jeudi de l’expérience usagers : la gestion des réclamations, ou "comment transformer les pépins en pépites" Le prochain webinaire des « Jeudis de l’expérience usager » portera sur le management des réclamations des usagers.... Expérience Usagers Evènement
Services Publics + : l’IA au service des agents pour mieux répondre aux usagers La DITP a lancé, en lien avec la DINUM, une expérimentation d’outils d’intelligence artificielle pour mieux répondre aux besoins exprimés par les usagers dans le cadre de la fonctionnalité « Je donne ... Expérience Usagers Innovation publique Actualité
Développer les parcours de prévention en santé via les plateformes numériques La DITP a été sollicitée par la délégation ministérielle au numérique en santé (DNS) et la Caisse nationale d’Assurance Maladie (CNAM). L’objectif : inciter les personnes à s’inscrire dans un parcours... Sciences Comportementales Publication
Grâce à France Expérimentation, l’État simplifie les normes administratives pour économiser l’eau En visite sur un site industriel ce lundi 28 août 2023, Stanislas Guerini, ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, et plusieurs membres du Gouvernement ont présenté des projets inno... Pilotage de la transformation publique Presse
Création du secrétariat général pour la modernisation de l’action publique Le gouvernement se dote des outils indispensables pour mettre en œuvre la modernisation de l’action publique.... Accompagnement de la transformation publique Pilotage de la transformation publique Presse
Suivez en direct le « Rendez-vous de la DITP » : simplifier les démarches administratives pour les Français, l’approche par « Moments de vie » La direction interministérielle de la transformation publique lance les « Rendez-vous de la DITP », un rendez-vous mensuel pour échanger sur les leviers et les méthodes au service de la transformation... Expérience Usagers Evènement
Le handicap et les services publics : une consultation ouverte Appel à témoignages : partagez les obstacles et les difficultés que vous avez connus dans les différentes étapes de votre vie !... Participation citoyenne Presse
Le prix du Manager Public : ouverture des candidatures Les lauréats seront distingués dans 4 catégories : relations usagers, administration numérique, transformation de l’organisation et innovation participative.... Accompagnement de la transformation publique Presse