Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
Un nouveau campus de la transformation publique La DITP a conçu le Campus de la transformation publique pour les agents publics. L’objectif est double : les accompagner dans la conduite de leurs projets de transformation et participer à l’internali... Accompagnement de la transformation publique Innovation publique Actualité
Amélioration de l’expérience usagers L’Agence accompagne les administrations pour améliorer la qualité de service rendu à l’usager, que ce soit pour refondre une démarche administrative ou encore simplifier l’accès à un service public.... Accompagnement de la transformation publique Article
Lab' d'innovation d'usages et design de services Créé en novembre 2015, le Lab' d'innovation d'usages et design de services est porté par le ministère des Armées et le SGA. ... Design de service Intelligence collective Qualité de service Laboratoire d'innovation
POPLAB ! Créé en septembre 2024, le POPLAB ! est porté par la Communauté d'Agglomération Pau-Béarn-Pyrénées (CDAPBP).... Design de service Intelligence collective Qualité de service Laboratoire d'innovation
Laboratoires interministériels d’innovation territoriale Au cœur des territoires, les 17 laboratoires interministériels conçoivent et testent des solutions centrées sur les besoins des usagers et des agents. ... Innovation publique Article
France Simplification, simplifier en partant du terrain : suivez le 12e "Rendez-vous de la DITP" ! La Direction interministérielle de la transformation publique vous invite à participer le 4 février au 12e "Rendez-vous de la DITP". Au programme, la simplification et la transformation de l’action pu... Simplification Innovation publique Evènement
Mieux connaître les usagers grâce à la recherche universitaire La DITP a fait appel à la recherche publique et soutient deux dispositifs d’observation territoriale sur l’éloignement aux services publics. Parmi les neuf propositions soumises, ont été retenues les ... Actualité
Deux guides pour permettre un accès plus direct et efficace aux services publics La DITP publie deux guides pour mettre en place le rappel téléphonique et répondre rapidement aux questions les plus simples des usagers.... Expérience Usagers Actualité
Le Lieu d'I... Créé en 2018, Le Lieu d'I... est porté par le Conseil départemental de la Haute-Garonne. Design de service Intelligence collective Participation citoyenne Laboratoire d'innovation