Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
Comment mieux protéger le consommateur des fraudes à l’achat en ligne ? La DITP accompagne la DGCCRF pour réduire la vulnérabilité des consommateurs aux fraudes à l’achat e... Rapport Sciences Comportementales Publication Publié le 22 décembre 2021
"Mon parcours Pro" : renforcer l’assiduité des jeunes accompagnés en missions locales Présentes sur l’ensemble du territoire national, les missions locales accompagnent les jeunes de 16 ... Vidéo Expérience Usagers Sciences Comportementales Publication Publié le 13 décembre 2021
Sciences comportementales appliquées aux politiques publiques Dans le cadre de la 8ème édition du Mois de l’innovation publique, la DITP a organisé une table rond... Vidéo Mois de l'innovation publique Publication Publié le 30 novembre 2021
Comment développer et entretenir la confiance au sein d’une organisation ? Dans le cadre de la 8ème édition du Mois de l’innovation publique, la DITP a organisé une table rond... Mois de l'innovation publique Publication Publié le 30 novembre 2021
Gérer les différentes formes de l’accessibilité des services publics Dans le cadre de la 8e édition du Mois de l’innovation publique, la DITP a organisé plusieurs échang... Vidéo Mois de l'innovation publique Publication Publié le 30 novembre 2021
Le guide du coaching professionnel dans la fonction publique Le guide du coaching professionnel dans la fonction publique, piloté par la DITP, a pour objectif de... Rapport Accompagnement managérial Accompagnement de la transformation publique Publication Publié le 19 novembre 2021
Baromètre 2020 de la complexité administrative Engagée dans l’amélioration continue des services publics, la DITP publie l’édition 2020 du baromètr... Enquête Expérience Usagers Publication Publié le 10 novembre 2021
Exploiter l'intelligence artificielle de façon collaborative Identifier très simplement les entraves à la mobilité à partir de photos de rue, c’est le projet eng... Innovation publique Transformation numérique Publication Publié le 9 novembre 2021
Développer de nouvelles pratiques d'intelligence collective à travers la facilitation Faire réfléchir ensemble des collaborateurs d’horizons divers afin de faire émerger des solutions co... Vidéo Innovation publique Publication Publié le 2 septembre 2021
Bâtir une porte d'entrée unique pour les administrés Offrir un accueil mutualisé qui gomme l'approche par service de l'Etat, souvent peu lisible pour l'u... Simplification Publication Publié le 23 juillet 2021
Labs et tiers-lieux : des espaces de participation citoyenne dans les territoires Quels sont les enjeux et objectifs de la participation citoyenne ? Comment cela peut-il s’inscrire d... Vidéo Participation citoyenne Innovation publique Publication Publié le 12 juillet 2021
La DITP accompagne l’Assurance Maladie pour développer les commandes de carte Vitale en ligne 30% des sollicitations effectuées auprès de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie via courrier, ac... Rapport Sciences Comportementales Publication Publié le 9 juin 2021