Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Comment développer et entretenir la confiance au sein d’une organisation ? Dans le cadre de la 8ème édition du Mois de l’innovation publique, la DITP a organisé une table rond... Mois de l'innovation publique Publication Publié le 30 novembre 2021
Gérer les différentes formes de l’accessibilité des services publics Dans le cadre de la 8e édition du Mois de l’innovation publique, la DITP a organisé plusieurs échang... Vidéo Mois de l'innovation publique Publication Publié le 30 novembre 2021
Le guide du coaching professionnel dans la fonction publique Le guide du coaching professionnel dans la fonction publique, piloté par la DITP, a pour objectif de... Rapport Accompagnement managérial Accompagnement de la transformation publique Publication Publié le 19 novembre 2021
Baromètre 2020 de la complexité administrative Engagée dans l’amélioration continue des services publics, la DITP publie l’édition 2020 du baromètr... Enquête Expérience Usagers Publication Publié le 10 novembre 2021
Exploiter l'intelligence artificielle de façon collaborative Identifier très simplement les entraves à la mobilité à partir de photos de rue, c’est le projet eng... Innovation publique Transformation numérique Publication Publié le 9 novembre 2021
Développer de nouvelles pratiques d'intelligence collective à travers la facilitation Faire réfléchir ensemble des collaborateurs d’horizons divers afin de faire émerger des solutions co... Vidéo Innovation publique Publication Publié le 2 septembre 2021
Bâtir une porte d'entrée unique pour les administrés Offrir un accueil mutualisé qui gomme l'approche par service de l'Etat, souvent peu lisible pour l'u... Simplification Publication Publié le 23 juillet 2021
Labs et tiers-lieux : des espaces de participation citoyenne dans les territoires Quels sont les enjeux et objectifs de la participation citoyenne ? Comment cela peut-il s’inscrire d... Vidéo Participation citoyenne Innovation publique Publication Publié le 12 juillet 2021
La DITP accompagne l’Assurance Maladie pour développer les commandes de carte Vitale en ligne 30% des sollicitations effectuées auprès de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie via courrier, ac... Rapport Sciences Comportementales Publication Publié le 9 juin 2021
S'inspirer du rugby pour transformer les comportements managériaux Votre équipe est naissante ou a besoin de rebondir ? Et si vous adoptiez la philosophie du rugby pou... Accompagnement managérial Publication Publié le 8 juin 2021
Gouvernement ouvert : pour une nouvelle culture de gouvernance, avec Mauricio Mejia Pour Mauricio Mejia, ouvrir largement l’élaboration d’un plan d’action national participe au changem... Vidéo Gouvernement Ouvert Publication Publié le 12 mai 2021
Prospective & anticipation : comment utiliser la prospective pour construire une stratégie d'innovation publique ? Intégrer les démarches de prospective dans les processus de décisions publiques vise à anticiper au ... Vidéo Publication Publié le 12 mai 2021