Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
Les laboratoires interministériels d'innovation de l'État au service de la simplification et de la transformation de l'action publique Revivez en replay le 11e "Rendez-vous de la DITP" qui s'est tenu le 14 novembre 2024, un temps d'éch... Vidéo Innovation publique Publication Publié le 20 novembre 2024
Améliorer le recours à la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé La DITP publie un rapport de diagnostic visant à comprendre les motifs du non-recours à la déclarati... Rapport Sciences Comportementales Accompagnement managérial Publication Publié le 18 novembre 2024
Services Publics + : une action publique + proche, + simple, + efficace Revivez en replay le 10e "Rendez-vous de la DITP" qui s'est tenu le 17 octobre 2024, un temps d'écha... Vidéo Simplification Expérience Usagers Publication Publié le 23 octobre 2024
Améliorer l'accueil et la relation usager en s'appuyant sur l'IA Retour sur le "Jeudi de l’expérience usagers" organisé par la DITP le 19 septembre 2024 avec France ... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 2 octobre 2024
Facilitation et codéveloppement : 2 incarnations de l’intelligence collective au service de la transformation publique Revivez en replay le 9e Rendez-vous de la DITP du 19 septembre 2024, un temps d’échange mensuel et i... Vidéo Pilotage de la transformation publique Publication Publié le 24 septembre 2024
Design de services publics : partir du vécu des usagers et des agents pour transformer Revivez le 8ème Rendez-vous de la DITP, un temps d’échange mensuel et interactif en ligne sur le thè... Innovation publique Design de service Publication Publié le 2 juillet 2024
Les bonnes pratiques de gestion des conflits Retour sur le « Jeudi de l’Expérience Usagers » organisé par la DITP le 16 mars 2023 avec Mathilde L... Expérience Usagers Publication Publié le 7 juin 2024
Pour une relation entre citoyens et services publics sans jargon Revivez en replay le 7e Rendez-vous de la DITP, un temps d'échange mensuel et interactif en ligne, s... Vidéo Expérience Usagers Simplification Publication Publié le 3 juin 2024
Les nouvelles technologies pour mieux répondre aux attentes des usagers Retour sur le "Jeudi de l’expérience usagers" organisé par la DITP. Au programme : l’utilisation des... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 3 juin 2024
Sensibiliser à l’expérience usagers par le jeu : témoignage de l’ASP Retour sur le "Jeudi de l’expérience usagers" organisé par la DITP le 16 mai 2024 avec Stéphanie Met... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 17 mai 2024
Agence de Conseil interne de l'État : priorité à la "transfo" et aux politiques prioritaires du Gouvernement Revivez en replay le 6e "Rendez-vous de la DITP", un temps d’échange mensuel et interactif en ligne,... Vidéo Accompagnement de la transformation publique Publication Publié le 2 mai 2024
Langage clair et services publics : comment rendre les écrits administratifs accessibles à tous ? Retour sur le webinaire inédit "Langage clair et services publics", organisé par la DITP le 4 avril ... Vidéo Expérience Usagers Simplification Publication Publié le 11 avril 2024