Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Améliorer l'accueil et la relation usager en s'appuyant sur l'IA Retour sur le "Jeudi de l’expérience usagers" organisé par la DITP le 19 septembre 2024 avec France ... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 2 octobre 2024
Facilitation et codéveloppement : 2 incarnations de l’intelligence collective au service de la transformation publique Revivez en replay le 9e Rendez-vous de la DITP, un temps d’échange mensuel et interactif en ligne, s... Pilotage de la transformation publique Publication Publié le 24 septembre 2024
Design de services publics : partir du vécu des usagers et des agents pour transformer Revivez le 8ème Rendez-vous de la DITP, un temps d’échange mensuel et interactif en ligne sur le thè... Innovation publique Design de service Publication Publié le 2 juillet 2024
Les bonnes pratiques de gestion des conflits Retour sur le « Jeudi de l’Expérience Usagers » organisé par la DITP le 16 mars 2023 avec Mathilde L... Expérience Usagers Publication Publié le 7 juin 2024
Pour une relation entre citoyens et services publics sans jargon Revivez en replay le 7e Rendez-vous de la DITP, un temps d'échange mensuel et interactif en ligne, s... Vidéo Expérience Usagers Simplification Publication Publié le 3 juin 2024
Les nouvelles technologies pour mieux répondre aux attentes des usagers Retour sur le "Jeudi de l’expérience usagers" organisé par la DITP. Au programme : l’utilisation des... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 3 juin 2024
Sensibiliser à l’expérience usagers par le jeu, avec le témoignage de l’Agence de services et de paiement (ASP) Retour sur le "Jeudi de l’expérience usagers" organisé par la DITP le 16 mai 2024 avec Stéphanie Met... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 17 mai 2024
Agence de Conseil interne de l'État : priorité à la "transfo" et aux politiques prioritaires du Gouvernement Revivez en replay le 6e "Rendez-vous de la DITP", un temps d’échange mensuel et interactif en ligne,... Accompagnement de la transformation publique Publication Publié le 2 mai 2024
Langage clair et services publics : comment rendre les écrits administratifs accessibles à tous ? Retour sur le webinaire inédit "Langage clair et services publics", organisé par la DITP le 4 avril ... Vidéo Expérience Usagers Simplification Publication Publié le 11 avril 2024
Améliorer la communication écrite dans les services publics : méthodes et retours d'expérience Retour sur le "Jeudi de l’expérience usagers" organisé par la DITP le 21 mars 2024. Dans ce nouveau ... Vidéo Expérience Usagers Simplification Publication Publié le 4 avril 2024
La société ACOPREV déploie son projet d’autoconsommation électrique collective grâce à France Expérimentation La réglementation limitait à 2 km la distance pour l’échange d’énergie autoproduite. Bloqué dans son... Vidéo Accompagnement de la transformation publique Publication Publié le 5 mars 2024
Atlas des labs, panorama des laboratoires d'innovation publique La DITP a publié l'édition 2024 de "l'Atlas des laboratoires d’innovation publique" présents dans to... Innovation publique Publication Publié le 22 février 2024