Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Transition écologique : l'innovation publique, levier d'accélération Publié le 30 novembre 2022 · Mise à jour le 2 décembre 2024 Innovation publique Mois de l'innovation publique Dans le cadre de la 9e édition du Mois de l’innovation publique, la DITP a organisé deux tables rondes sur l’apport de l’innovation publique dans la transition écologique. Vous les avez manquées ? On vous propose une séance de rattrapage ! Mise en œuvre des plans ministériels de sobriété énergétique et d’exemplarité, accompagnement et formation des managers publics… L’heure est à la mobilisation en matière d’administration écoresponsable. Avec le plan "Services publics écoresponsables" initié en 2020, l’État a porté les enjeux écologiques dans le quotidien des services publics et des agents, au bénéfice des usagers. Plusieurs organisations publiques ont su mobiliser des méthodes innovantes pour ancrer ces démarches écoresponsables dans leurs modes de fonctionnement. Pour répondre à ces questions, la DITP a organisé, le 16 novembre 2022, deux tables rondes lors desquelles nos intervenants, experts et praticiens, vous livrent leurs analyses et leurs retours d’expérience. Table ronde n°1 - Comment mieux prendre en compte les usages pour réduire l’impact énergétique des bâtiments ? Les intervenants : Nicolas BLONDEL, Direction de l’Immobilier de l’État (DIE) Ariane EPSTEIN, directrice de projets Design de services à la DITP Jason SANIEZ, The Shift Project Johann THOMAS, Agence de la transition écologique (ADEME), programme Expénénos Table ronde 2 : Comment mobiliser les collectifs et les individus en faveur de la transition écologique ? Les enseignements des sciences comportementales Les intervenants : Mona AOUDI, Lab’Est (laboratoire d’innovation territoriale de Grand Est) Magalie GRETTEAU, Fabrique RH (laboratoire d’innovation territoriale d’Ile-de-France) Stephan GIRAUD, directeur de projets Sciences comportementales à la DITP Emma PIANETTI, Commissariat Général au Développement Durable (CGDD) Nos dernières publications Lutter efficacement contre les manipulations de l’information Dans un contexte marqué par l’intensification des désordres informationnels et l’émergence d’ingéren... Rapport Innovation publique Sciences Comportementales Publication Publié le 11 février 2026 Bilan du Plan Téléphone pour les services publics Pour répondre aux attentes des Français, le Gouvernement a lancé en mai 2023 un plan téléphone natio... Rapport Expérience Usagers Publication Publié le 9 février 2026 L’Urssaf Paca aux côtés des entrepreneurs en difficulté Accompagner les travailleurs indépendants qui rencontrent des difficultés fait partie intégrante des... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 20 janvier 2026
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