Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Sciences comportementales appliquées aux politiques publiques : retour d’expériences et perspectives Publié le 30 novembre 2021 · Mise à jour le 2 décembre 2024 Mois de l'innovation publique Dans le cadre de la 8ème édition du Mois de l’innovation publique, la DITP a organisé une table ronde sur les sciences comportementales et leur apport pour améliorer les politiques publiques. L’intégralité des échanges à revoir ! Le travail à distance, imposé par la crise sanitaire, a bousculé nos modes de fonctionnement, l’organisation des équipes et la relation des agents au travail. Depuis, il s’installe de façon pérenne dans les équipes et requiert une organisation à part entière : repenser les espaces de travail, choisir les outils adaptés et accompagner les agents dans leur prise en main, organiser l’activité d’une équipe tout en veillant à la cohésion, etc. Pour être efficaces, ces nouveaux modes de fonctionnement doivent s’accompagner, pour les managers comme pour les agents, d’un changement de posture en favorisant un management collaboratif et en instaurant une dynamique de confiance et d’autonomie plutôt que de contrôle. Comment s’organiser ? Quel impact sur les pratiques de travail ? Quels sont les défis à relever pour les organisations ? Pour répondre à ces questions, nos intervenants vous livrent tous leurs conseils, bonnes pratiques et retours d’expérience. Revoir le webinaire - Mois de l’innovation publique : Sciences comportementales appliquées aux politiques publiques Nos intervenants : Christelle Minodier, Cheffe de l’Unité Coordination des activités transversales au secrétariat général de l’INSEE Présentation du projet {NO}²TE, projet de transformation culturelle de l’ensemble de l’institution (5000 agents et 500 enquêteurs) Marine Beck, Adjointe à la cheffe du service modernisation de l’État à la Préfecture de région de l’Île-de-France Présentation de l’ETAP, premier espace de coworking gratuit dédié aux agents publics franciliens, inauguré le 19 octobre 2021 Sylvie Siffermann, Secrétaire générale adjointe pour les affaires régionales et européennes de la Région Grand Est en charge du pôle « modernisation et moyens » Présentation des projets managériaux innovants qu’elle a menés, dont l’accompagnement des cadres intermédiaires dans le conduite du changement fondé sur la formation à de nouvelles méthodes de travail (management par la confiance) Revoir toutes les émissions enregistrées pendant le Mois de l'innovation publique Accéder à la playlist YouTube Nos dernières publications Lutter efficacement contre les manipulations de l’information Dans un contexte marqué par l’intensification des désordres informationnels et l’émergence d’ingéren... Rapport Innovation publique Sciences Comportementales Publication Publié le 11 février 2026 Bilan du Plan Téléphone pour les services publics Pour répondre aux attentes des Français, le Gouvernement a lancé en mai 2023 un plan téléphone natio... Rapport Expérience Usagers Publication Publié le 9 février 2026 L’Urssaf Paca aux côtés des entrepreneurs en difficulté Accompagner les travailleurs indépendants qui rencontrent des difficultés fait partie intégrante des... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 20 janvier 2026
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