[Référentiel RSA] Partir des réalités du terrain pour améliorer le parcours des allocataires du RSA

Publié le 18 septembre 2019 · Mise à jour le 2 décembre 2024

• Design de service

• Expérience Usagers

Comment construire des solutions d'amélioration du parcours des nouveaux entrants au RSA qui garantissent la prise en compte au plus près de leurs besoins et des réalités des territoires ? Avec la Mission Bierry et la délégation pauvreté, la direction interministérielle de la transformation publique (DITP) a souhaité soumettre ses travaux aux regards d'allocataires et de professionnels de conseils départementaux lors de deux ateliers en janvier dernier. L'objectif ? Confronter la théorie à l'expérience du réel et interroger sans complaisance les propositions du référentiel RSA.