Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Rapport CAP22 Rapport Publié le 16 novembre 2018 · Mise à jour le 28 juin 2021 Pilotage de la transformation publique Le programme Action Publique 2022, lancé par le Premier ministre le 13 octobre 2017, vise à transformer l'administration en trois points : améliorer la qualité des services publics, offrir un environnement de travail modernisé aux fonctionnaires et maîtriser les dépenses publiques en optimisant les moyens. Un comité de 34 membres, CAP22, regroupant économistes, personnalités qualifiées du secteur public et privé, élus a été chargé de proposer des pistes de réformes sur 21 politiques publiques. Le Premier ministre a souhaité adjoindre au Comité CAP22 un groupe constitué exclusivement d’étudiants ou de jeunes actifs de 19 à 29 ans de tous horizons et compétences – Comité jeunes, J22 – qui a contribué à la réflexion de manière originale et innovante. CAP22 a mené une profonde revue des missions et dépenses de l’ensemble des administrations autour de politiques publiques spécifiques. Son rapport est le fruit d'une première phase de diagnostic ouvert et partagé entre les ministères et le comité d'octobre 2017 à juin 2018. J22 s'est lancé 8 défis pour transformer l'action publique. Sur cette base, le Premier ministre a rendu ses arbitrages lors du 2d Comité interministériel à la transformation publique qui a eu lieu le 29 octobre 2018. Télécharger les rapports : Consulter les propositions du Comité Jeune J22 PDF - 5 576.2 KB - Dernière mise à jour le 8 juin 2021 Télécharger Nos dernières publications Lutter efficacement contre les manipulations de l’information Dans un contexte marqué par l’intensification des désordres informationnels et l’émergence d’ingéren... Rapport Innovation publique Sciences Comportementales Publication Publié le 11 février 2026 Bilan du Plan Téléphone pour les services publics Pour répondre aux attentes des Français, le Gouvernement a lancé en mai 2023 un plan téléphone natio... Rapport Expérience Usagers Publication Publié le 9 février 2026 L’Urssaf Paca aux côtés des entrepreneurs en difficulté Accompagner les travailleurs indépendants qui rencontrent des difficultés fait partie intégrante des... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 20 janvier 2026
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