Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Prospective & anticipation : comment utiliser la prospective pour construire une stratégie d'innovation publique ? Vidéo Publié le 12 mai 2021 · Mise à jour le 8 juillet 2025 Intégrer les démarches de prospective dans les processus de décisions publiques vise à anticiper au mieux les évolutions de nos sociétés, leurs mutations et les crises qu’elles vivront pour mieux piloter et ajuster l’action publique. Quelles méthodes et quelles postures adopter pour intégrer une démarche prospective dans une stratégie d’innovation publique ? Quels sont les bons acteurs à mobiliser ? Intégrer les démarches de prospective dans les processus de décisions publiques vise à anticiper au mieux les évolutions de nos sociétés, leurs mutations et les crises qu’elles vivront pour mieux piloter et ajuster l’action publique. A cet égard, l’anticipation et la prospective figurent parmi les méthodes et les outils à disposition des acteurs publics lorsqu’ils conçoivent et conduisent une stratégie d’innovation. Voici quelques réponses et pistes de réflexion d’experts et praticiens de la prospective : Audrey Moisan, Chef de projet, Mission Innovation de la Direction interministérielle de la transformation publique Philippe Durance, Professeur au CNAM, titulaire de la Chaire de Prospective et Développement durable Jean-Baptiste Colas, Agence de l’Innovation de Défense Magali Marlin, Chargée de mission Prospective, Direction Démocratie et Stratégie - Nantes Métropole La prospective pour construire une stratégie d'innovation publique : Mardi de l'innovation #3 Nos dernières publications Lutter efficacement contre les manipulations de l’information Dans un contexte marqué par l’intensification des désordres informationnels et l’émergence d’ingéren... Rapport Innovation publique Sciences Comportementales Publication Publié le 11 février 2026 Bilan du Plan Téléphone pour les services publics Pour répondre aux attentes des Français, le Gouvernement a lancé en mai 2023 un plan téléphone natio... Rapport Expérience Usagers Publication Publié le 9 février 2026 L’Urssaf Paca aux côtés des entrepreneurs en difficulté Accompagner les travailleurs indépendants qui rencontrent des difficultés fait partie intégrante des... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 20 janvier 2026
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